Tratar con personas dificiles. Soft Skills - Softcover

Brinkman, Rick; Kirschner, Rick

Softcover

ISBN 13: 9791387796099

Verlag: Profit Editorial, 2025

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Rick Brinkman y Rick Kirschner son conferenciantes profesionales y autores del libro superventas Cómo tratar con gente a la que no puedes soportar; consejos para conseguir sacar lo mejor de las personas más difíciles. Desde 1980 comparten su conocimiento con todo el mundo a través de su empresa R&R Productions. Entre sus clientes destacan los astronautas de la NASA, LucasFilm, la Oficina del Subsecretario de Defensa, Loma Linda Medical Center, Texas Instruments, Merck, Sanofi-Aventis y Wells Fargo. Imparten cursos y seminarios sobre comunicación consciente para el Liderazgo, el trabajo en equipo, el servicio de atención al cliente, cómo liderar reuniones eficaces y cómo tratar con personas difíciles.

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Tratar con personas difíciles tiene como objetivos: identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles, utilizar sofisticadas «técnicas de escucha» para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de «responsabilidad» para convertir el conflicto en cooperación. Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros, desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden solo incomodarte; en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona. No dejes que ciertas personas afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas difíciles.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Profit Editorial
• Erscheinungsdatum: 2025
• Sprache: Spanisch
• ISBN 13: 9791387796099
• Einband: Taschenbuch
• Anzahl der Seiten: 128
• Kontakt zum Hersteller: Nicht verfügbar
• Verantwortliche Person: Nicht verfügbar