COMUNICACIÓN EFECTIVA
Podemos decir sin temor a equivocarnos que todos hemos sufrido de incomprensión, todos hemos padecido con los malentendidos. Se nos oye, pero no se nos escucha. Se nos escucha, pero no se nos entiende. Se nos entiende, pero finalmente no se nos comprende.
La tesis de este libro se basa fundamentalmente en presentar una serie de conceptos y herramientas sencillas, pero poderosas, que nos permitan:
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