Accelerating the Development of Quality of IT-Enabled Banking Services

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing Apr 2022, 2022

6200005877 / 9786200005878

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The bank plays an important role in the economic development of the country. IT-enabled services offered by banks are growing at a very fast pace and the focus of banks has shifted from customer acquisition to customer retention. Here, Service quality plays an important role in achieving customer satisfaction and creating brand loyalty in the banking sector. In this context, this book is an attempt to evaluate the impact of IT-enabled services on the market performance of banks. This book overviewed the detail of the Indian banking sector, service quality, and market performance by taking into consideration the research work done by various researchers. Various models of service quality had been mentioned. The growth of the Indian ITES industry had been reviewed in terms of the Domestic and Export market. Pre and post-liberalization era of the Indian banking sector, the Role of IT-enabled services on banking practices had been explained. 200 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9786200005878

Titel
Accelerating the Development of Quality of IT-Enabled Banking Services
Autor
Jyoti Verma
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing Apr 2022
Erscheinungsjahr
2022
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
6200005877
ISBN-13
9786200005878
Artikelgewicht
316 Gramm
Abmessungen
220x150x12 mm

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