America's Service Meltdown (Hardcover)

Sprache: Englisch

Verlag: Bloomsbury Publishing Plc, Westport, 2010

0313386021 / 9780313386022

Anbieter: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, USAGrand Eagle Retail

Verkäufer/-in mit 5 Sternen

AbeBooks-Verkäufer/-in seit 12. Oktober 2005

Artikel dieses Verkäufers ansehen
Hardcover

Zustand: Neu

EUR 101,73

 Versand gratis 
Versand innerhalb von USA

Anzahl: 1 verfügbar

In den Warenkorb
Kostenlose Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Artikelbeschreibung vom Verkäufer

Hardcover. In this book, an entrepreneur and CEO of a major technology company shares original service concepts that will enable any company to keep customers coming back.What distinguishes America's Service Meltdown: Restoring Service Excellence in the Age of the Customer is its striking originality and applicability to businesses of nearly every type and size. Based on the author's extensive personal and professional experience, the book offers a straightforward, no nonsense model that clearly explains how to organize the modern enterprise for the delivery of service excellence. Customer-oriented companies can operate more effectively, Raul Pupo argues, by focusing on the critical success factors of service: leadership that unequivocally believes they are in business to serve the customer; a business-planning process centered around the customer; an organizational ethic of service up and down the ranks; and an empowered, motivated, and competent frontline organization. Readers will discover what it takes to serve customers superbly, how excellent customer service profoundly improves profitability, and how to identify the biggest obstacles to good service. Most importantly, they will be rewarded with concrete instructions that will enable them to deliver topnotch customer service every step of the way. In this book, an entrepreneur and CEO of a major technology company shares original service concepts that will enable any company to keep customers coming back. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.

Bestandsnummer des Verkäufers 9780313386022

Titel
America's Service Meltdown (Hardcover)
Autor
Raul Pupo
Verlag
Bloomsbury Publishing Plc, Westport
Veröffentlichungsjahr
2010
Zustand
new
Einband
Hardcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
0313386021
ISBN-13
9780313386022

Grand Eagle Retail

Bensenville, IL, USA

Verkäufer/-in mit 5 Sternen

AbeBooks-Verkäufer/-in seit 12. Oktober 2005

Versandkosten innerhalb von USA

Artikel6 bis 14 Werktage6 bis 16 Werktage
Erster ArtikelEUR 0,00EUR 0,00
Die Versandzeiten werden von den Verkäuferinnen und Verkäufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, können Verzögerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Gebühren sind von der Käuferin bzw. dem Käufer zu tragen. Die Verkäuferin bzw. der Verkäufer kann Sie bezüglich zusätzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen möglichen Anstieg der Versandkosten für Ihre Artikel auszugleichen.

Zahlungsarten

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Carte Bleue
  • Apple Pay
  • Google Pay

Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers

APOLLO ONLINE CORP.

605 Geddes Street
Wilmington, DE USA 19805