In health care systems that provide universal access to care, efforts to contain costs for standby hospital capacity usually result in wait lists for surgical procedures. When access to health care is rationed by such wait lists, the length of time that patients are required to wait is usually uncertain. This uncertainty is a natural product of stochastic variation in service time and in the percentage of urgent cases in any queuing system. However, in a queue for elective (nonemergency) procedures, waiting-time uncertainty has many additionalcauses. Forinstance,decisionsofbothpatientsandcareprovidersmayoverrideaqueuediscipline. Alternatively, the lack of a hospital resource, such as beds in the intensive care unit, may change queuing practices in favor of services that would not require the resource. Waiting time is often compared between regions, hospitals, periods, or surgical services to evaluate p- icy and performance. However, surprisingly little attention has been given to the variation in times spent in a single queue. Why some patients wait longer than others remains an important question in health services - search. Itisunclear,forexample, whether timetoservicevariesmorethanwouldbeexpected throughchance alone after differences in clinical condition are taken into account. Another important issue is preferential allocation of hospital resources. It also remains unclear whether patients of low priority are admitted directly as a way to circumvent long wait lists or to substitute for cancellations on the operating room schedule.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Boris Sobolev is Associate Professor in the Department of Health Care and Epidemiology at the University of British Columbia.

Lisa Kuramoto is a Statistical Analyst with the Vancouver Coastal Health Services Research Institute.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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WIDERRUFSBELEHRUNG

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Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, SMASS Sellers, 1944 LOMA LINDA DR., 75063-3924, IRVING, Texas, U.S.A., +1 4699865502, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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