BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION (ASSESSMENT TOOL)

Sprache: Englisch

Verlag: World Scientific Publishing Co Inc (USA), US, 2017

1944659455 / 9781944659455

Serie: Buch 13 von 13 - Winning in Service Markets

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Service leadership is not based on outstanding performance within a single dimension. Rather, it reflects excellence across multiple dimensions. Building a World-Class Service Organisation is the 13th volume in the Winning in Service Markets series by services marketing expert Jochen Wirtz. This volume provides a summary of how a world-class service organization looks like as well as an assessment tool to evaluate the organization within each of the three functional areas of marketing, operations, and human resources.

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9781944659455

Titel
BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION (ASSESSMENT TOOL)
Autor
Jochen Wirtz
Verlag
World Scientific Publishing Co Inc (USA), US
Erscheinungsjahr
2017
Zustand
New
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1944659455
ISBN-13
9781944659455
Serie
Buch 13 von 13: Winning in Service Markets

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