BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION ASSESSMENT TOOL. Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Sprache: Englisch
Verlag: WS PROFESSIONAL, 2017
- Softcover
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Artikelbeschreibung des Verkäufers
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Bestandsnummer des Verkäufers SNTA-183941
- Titel
- BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION ASSESSMENT TOOL
- Autor
- Wirtz, Jochen
- Verlag
- WS PROFESSIONAL
- Erscheinungsjahr
- 2017
- Zustand
- New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 1944659455
- ISBN-13
- 9781944659455
- Serie
- Buch 13 von 13: Winning in Service Markets
Service leadership is not based on outstanding performance within a single dimension. Rather, it reflects excellence across multiple dimensions. Building a World-Class Service Organisation is the 13th volume in the Winning in Service Markets series by services marketing expert Jochen Wirtz. This volume provides a summary of how a world-class service organization looks like as well as an assessment tool to evaluate the organization within each of the three functional areas of marketing, operations, and human resources. The e-version of this book is not available for purchase at our website but can be purchased through Amazon and Kobo.
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