Bonusprogramme - Ausgestaltung und Erfolg von Bonusprogrammen

Sprache: Deutsch

Verlag: GRIN Verlag Mai 2009, 2009

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität zu Köln (Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Customer Relationship Management (CRM), Sprache: Deutsch, Abstract: Gesättigte Märkte, zunehmender Wettbewerbsdruck und unterschiedliche Kundenbedürfnisse stellen neue Anforderungen an Unternehmen, die diese vermehrt durch ein intensives Beziehungsmarketing zu erfüllen versuchen. Kundeninformationen bilden dabei ein zentrales Element, mit deren Verwendung eine gezielte Ansprache bestimmter Kunden möglich ist, um diese langfristig und profitabel an das Unternehmen zu binden. Dabei ist eine zunehmende Bedeutung von Bonusprogrammen festzustellen. Der Erfolg dieser Instrumente ist in Wissenschaft und Praxis jedoch längst nicht bestätigt.Es gibt eine Vielzahl von Erfolgswirkungen, als auch eine Reihe von Einflussfaktoren, die den Erfolg des Bonusprogramms aus Kunden- und Anbietersicht determinieren. Ziel dieser Arbeit ist es, Bonusprogramme im Rahmen von Kundenbindungsinstrumenten zu definieren und abzugrenzen, Ziele aufzuzeigen und im Besonderen einen systematischen Überblick über bestehende Studien in Bezug auf Ausgestaltung und Erfolgswirkungen wiederzugeben. 28 pp. Deutsch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783640325412

Titel
Bonusprogramme - Ausgestaltung und Erfolg von Bonusprogrammen
Autor
Frank Baumert
Verlag
GRIN Verlag Mai 2009
Erscheinungsjahr
2009
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Deutsch
ISBN-10
3640325419
ISBN-13
9783640325412
Artikelgewicht
56 Gramm
Abmessungen
210x148x3 mm

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