Building & Managing a World Class It Help Desk
Bob Wooten; G. Robert Wooten
ISBN 10: 007213237X ISBN 13: 9780072132373
Verlag: McGraw-Hill/Osborne Media, 2001
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Inhaltsangabe:
Get full details on how to set up an efficient help desk using this comprehensive resource. Real-world examples and step-by-step instructions for doing everything from choosing a staff to implementing the latest technologies make this book truly a blueprint for help desk success.
Über die Autorin bzw. den Autor: Robert Wooten (Yorktown, Virginia) is Manager of Information Technology Services and Operations for a large wholesale distributor with over 9,000 employees. He has over 13 years experience in the IT field and directs a staff of 95 associates offering Systems and Database Administration, Networking, Help Desk, Training and Documentation, Telecommunications, Internet and Intranet services, and Asset Management.
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Bibliografische Details
Titel: Building & Managing a World Class It Help ...
Verlag: McGraw-Hill/Osborne Media
Erscheinungsdatum: 2001
Einband: Paperback
Zustand: Very Good
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Building & Managing a World Cl
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McGraw-Hill Osborne Media, 2001
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Building & Managing A World Class IT Help Desk
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