Business Agility and Information Technology in Service Organizations

Sprache: Englisch

Verlag: Scholars' Press Okt 2014, 2014

3639666755 / 9783639666755

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Service organizations have to deal with increasing uncertainty in their environment. In the academic literature and in practice there is not much knowledge about how organizations can use information technology (IT) to deal with this uncertainty. This piece of work takes the first steps to develop theoretical knowledge on the conditions under which IT supports higher levels of agility. Business agility is the capability of organizations to swiftly change businesses and business processes beyond the normal level of flexibility to effectively manage highly uncertain and unexpected, but potentially consequential internal and external events. Empirical research was carried out via surveys and interviews in four industries and three public sectors. Four in-depth case studies were carried out within one service organization. The results show that in many large service organizations business agility is hampered by a lack of IT agility. Organization and alignment of processes and information systems via the cycle of sensing, responding and learning along with the alignment of business and IT are important conditions for improving business agility performance of service organizations.OmniScriptum SRL, Str. Armeneasca 28/1, office 1, 2012 Chisinau 292 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783639666755

Titel
Business Agility and Information Technology in Service Organizations
Autor
Marcel van Oosterhout
Verlag
Scholars' Press Okt 2014
Erscheinungsjahr
2014
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3639666755
ISBN-13
9783639666755
Artikelgewicht
453 Gramm
Abmessungen
220x150x19 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Deutschland

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