CRM Goes Digital : Design and Use of Digital Customer Interface in Marketing, Sales and Service

Sprache: Englisch

Verlag: Springer VS, 2025

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Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitalization. Topics include Omni-Channel or mobile CRM concepts, Big Data and social media tools, new customer experience or loyalty approaches, and Artificial Intelligence, etc.In this forward-looking, practice-oriented, and conceptually sound customer relationship management book, readers will learn about future developments in customer management using digital CRM (dCRM), product, and service optimization. The book also focuses on sales management and the improvement of sales performance through radical customer orientation. The chapters are written by, and for, academic, consulting, and company experts who appreciate a theoretical and practical approach to the topic.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783658457976

Titel
CRM Goes Digital : Design and Use of Digital Customer Interface in Marketing, Sales and Service
Autor
Mario Pufahl
Verlag
Springer VS
Erscheinungsjahr
2025
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
365845797X
ISBN-13
9783658457976
Artikelgewicht
645 Gramm
Abmessungen
241x160x23 mm

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