CRM. COMO IMPLEMENTAR Y BENEFICIARSE DE LA GESTION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Fernando Brea Bonilla
Libros otra mirada
direccion:
Calle Adolfo Perez Esquivel Nº26
San Fernando de Henares
28830 Madrid
España

correo electronico:
librosotramirada@telefonica.net

Telefono de contacto:
618-134-772

Nuestros libros son "libros ya leídos", por lo tanto no indicaremos aspectos
tales como hojas amarilleadas, signos de doblez en lomo, sin sobrecubierta,
etc.
Si un libro no está en buen estado general (deterioro en cubiertas o texto;
subrayados, etc.), si desea saber el estado de un libro se informará al
cliente
a
través del correo electrónico. La no disponibilidad de un libro, no anula el
resto del pedido.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an LIBROS OTRA MIRADA, San Fernando de Henares, Madrid, Spain, +34 606834634, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

Los gastos de envío son calculados para pesos hasta 1 kg. Los envíos con
gastos
de envío a 0.00¿ se realizarán mediante correo ordinario, por tanto no
certificado y no se aceptará el pago contra reembolso. Los pedidos serán
enviados mediante agencia en los casos en los que, por volumen o por el
importe
del libro, consideremos más seguro dicho envío. El envío de 1-3 días (8.00¿)
es
realizado por la empresa de mensajería sólo para península). Los envíos a
Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar gastos de aduanas de los que el
cliente se haría cargo. ANDORRA, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: imprescindible
enviar número de NIF en observaciones pues requieren factura por triplicado.
Los
envíos con gastos de envío gratis serán enviados por correo ordinario o
certificado según las circunstancias. NO se usará la agencia . ENVÍOS
INTERNACIONALES: solo aceptamos tarjeta Visa/Mastercard como medio de pago.
No
se realizan envíos urgentes.