Call Center Management on Fast Forward: Succeeding in Today's Dynamic Inbound Environment (1st Edition)
Cleveland, Brad; Mayben, Julia
ISBN 10: 0965909301 ISBN 13: 9780965909303
Verlag: Call Center Pr, 1999
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Softcover
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Inhaltsangabe:
This is the only book available today that provides a very readable, step-by-step guide for managing an incoming call center. The book combines theory with practical advice and is filled with over 100 charts and graphs, several case studies and an extensive glossary and index.
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Bibliografische Details
Titel: Call Center Management on Fast Forward: ...
Verlag: Call Center Pr
Erscheinungsdatum: 1999
Einband: Softcover
Zustand: very_good