Titel: Chatbot Research and Design: 4th International Workshop, CONVERSATIONS 2020, Virtual Event, November 23-24, 2020, Revised Selected Papers: 12604 (Lecture Notes in Computer Science, 12604)
Verlag: Springer 2021-02-03
Erscheinungsjahr: 2021
Sprache: Englisch
ISBN-10: 3030682870
ISBN-13: 9783030682873
Einband: Paperback
Zustand: New

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Inhaltsangabe

This book constitutes the proceedings of the 4^th International Workshop on Chatbot Research and Design, CONVERSATIONS 2020, which was held during November 23-24, 2020, hosted by the University of Amsterdam. The conference was planned to take place in Amsterdam, The Netherlands, but changed to an online format due to the COVID-19 pandemic.

The 14 papers included in this volume were carefully reviewed and selected from a total of 36 submissions. The papers in the proceedings are structured in four topical groups: Chatbot UX and user perceptions, social and relational chatbots, chatbot applications, and chatbots for customer service. The papers provide new knowledge through empirical, theoretical, or design contributions.

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