Much has been written about coaching individuals, yet there has been little investigation of coaching teams at work. Even in organisations that have made strides towards becoming coaching cultures, the focus has been on the individual, not the team. This failure is now a serious weakness in the abilities of managers at all levels.

In this book, David Clutterbuck bridges the gap between what is known about team learning and coaching and the practical experience of managers and team coaches. He answers such questions as how team coaching differs from individual coaching, what skills underpin effective team coaching, and how team coaching can be made a sustainable, automatic process.

�ber die Autorinnen und Autoren

David Clutterbuck is one of Europe's most prolific authors and thinkers on management. Author or co-author of over 50 books, he is visiting professor in coaching and mentoring at both Oxford Brookes and Sheffield Hallam Universities. His recurrent theme is that improving the quality of conversations helps people and organisations make better decisions and helps achieve ambitions. He is a serial entrepeneur and practises what he preaches, setting himself a major learning challenge every year. He is in the top 15 of "HR's most influential".

David Clutterbuck is one of Europe's most prolific authors and thinkers on management. Author or co-author of over 50 books, he is visiting professor in coaching and mentoring at both Oxford Brookes and Sheffield Hallam Universities. His recurrent theme is that improving the quality of conversations helps people and organisations make better decisions and helps achieve ambitions. He is a serial entrepeneur and practises what he preaches, setting himself a major learning challenge every year. He is in the top 15 of "HR's most influential."

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Upward Bound Books, 3013 LITHIA PINECREST RD, 33596, VALRICO, Florida, U.S.A., +1 (727)744-4428, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Upward Bound Books, 3013 LITHIA PINECREST RD, 33596, VALRICO, Florida, U.S.A., +1 (727)744-4428, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

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An: (Upward Bound Books, 3013 LITHIA PINECREST RD, 33596, VALRICO, Florida, U.S.A., +1 (727)744-4428)

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