ISBN 10: 0875845622 / ISBN 13: 9780875845623
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Über diesen Titel:

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Inhaltsangabe: This text provides insights of leading business thinkers and executives on delivery service to customers. Peter Drucker, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger and James Heskett, among others, explore various aspects of developing a service strategy and implementing it effectively. First-person accounts and profiles of individual firms provide lessons from the field. Featuring eight articles and five interviews from the "Harvard Business Review", the text develops a strong framework, with real-world models, for significantly improving the quality of service in any industry.

Über den Autor: Since 1984, Harvard Business School Press has been dedicated to publishing the most contemporary management thinking, written by authors and practitioners who are leading the way. Whether readers are seeking big-picture strategic thinking or tactical problem solving, advice in managing global corporations or for developing personal careers, HBS Press helps fuel the fire of innovative thought. HBS Press has earned a reputation as the springboard of thought for both established and emerging business leaders.

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1.

Martin, J E
Verlag: Harvard Business School Press (1994)
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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Anybook Ltd.
(Lincoln, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Harvard Business School Press, 1994. Buchzustand: Fair. The Art of Delivering Quality Service.This book has hardback covers. Ex-library, With usual stamps and markings, In fair condition, suitable as a study copy. Buchnummer des Verkäufers 3773435

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Verlag: Harvard Business Review Press (1994)
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
Gebraucht Hardcover Anzahl: 1
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Bookbarn International
(Bristol, SOM, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Harvard Business Review Press, 1994. Hardcover. Buchzustand: Used; Very Good. Ships from the UK within 24 hours. Buchnummer des Verkäufers BBI2224656

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Verlag: .
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
Gebraucht Paperback Anzahl: 1
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PreLoved ltd
(AYLESBURY, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung . Paperback. Buchzustand: Fair. Buchnummer des Verkäufers PL01367764B

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4.

Harvard Business Review
Verlag: Harvard Business Review Press
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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Hippo Books
(Toledo, OH, USA)
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Buchbeschreibung Harvard Business Review Press. Hardcover. Buchzustand: GOOD. Gently used may contain ex-library markings, possibly has some minor highlighting, textual notations, and or underlining. Text is still easily readable. Buchnummer des Verkäufers 2585561758

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Martin, John E
Verlag: Harvard Business Review Press
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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ThriftBooks
(Auburn, WA, USA)
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Buchbeschreibung Harvard Business Review Press. Hardcover. Buchzustand: Good. Ex-Library Book - will contain Library Markings. Dust Cover Missing. Light shelf wear and minimal interior marks. Buchnummer des Verkäufers G0875845622I3N11

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Martin, John E
Verlag: Harvard Business Review Press
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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Sierra Nevada Books
(Reno, NV, USA)
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Buchbeschreibung Harvard Business Review Press. Hardcover. Buchzustand: As New. Excellent condition with minimal visible wear. Buchnummer des Verkäufers G0875845622I2N00

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Martin, John E
Verlag: Harvard Business Review Press
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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Second City Books
(Aurora, IL, USA)
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Buchbeschreibung Harvard Business Review Press. Hardcover. Buchzustand: Good. Book has some visible wear on the binding, cover, pages. Buchnummer des Verkäufers G0875845622I3N00

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8.

Martin, John E
Verlag: Harvard Business Review Press
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
Gebraucht Hardcover Anzahl: 1
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Free State Books
(Halethorpe, MD, USA)
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Buchbeschreibung Harvard Business Review Press. Hardcover. Buchzustand: Very Good. This copy shows very minor wear. Buchnummer des Verkäufers G0875845622I4N00

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9.

Martin, John E.
ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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medimops
(Berlin, Deutschland)
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Buchbeschreibung Buchzustand: very_good. 694 Gramm. Buchnummer des Verkäufers M00875845622-V

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10.

ISBN 10: 0875845622 ISBN 13: 9780875845623
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Castle Rock
(Pittsford, NY, USA)
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Buchbeschreibung Buchzustand: Very Good. Book Condition: Very Good. Buchnummer des Verkäufers 97808758456233.0

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