Comunicacio i Argumentacio

🛒 Disponibilidad y estado

Todos los libros ofrecidos son ejemplares de segunda mano, salvo indicación expresa.

El estado de cada libro se describe lo más detalladamente posible. Se recomienda leer atentamente la descripción antes de realizar la compra.

💳 Pago

Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago a través de la plataforma.

🚚 Envío

1. Los envíos se gestionan en un plazo de 24–48 horas laborables.
2. Las condiciones y modalidades de envío están detalladas en el apartado correspondiente.
3. Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el servicio de transporte. 🔒**

🔁 Devoluciones

Se aceptan devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas de la plataforma.

1. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en casos de error en la compra, desistimiento o no recogida del pedido.

2. Si un envío no puede entregarse o no es recogido y es devuelto, será necesario abonar un nuevo envío para su reexpedición.

3. Si el cliente prefiere el reembolso en lugar de un nuevo envío, se descontarán los gastos de envío generados.

4. No se aceptan devoluciones de libros técnicos, de cursos o material formativo, debido a su naturaleza y uso específico.

5. En caso de error por parte de Smile Books o si el producto no se corresponde con la descripción, la librería se hará cargo de la solución (reemplazo o reembolso).

⚠️ Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador:

1. Facilitar una dirección correcta y completa
2. Realizar el seguimiento del envío cuando corresponda
3. Recoger el pedido en plazo si requiere recogida en oficina

📦 Incidencias

Cualquier incidencia deberá comunicarse en el menor plazo posible desde la recepción del pedido, para poder ofrecer una solución adecuada.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Librería Smile Books., Badalona, Barcelona, Spain, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

EXPLICACIÓN DETALLADA

**ENVÍO GRATIS **

De las dos modalidades de envío disponibles, la opción de envío GRATIS (asumida por Smile Books) corresponde a un envío especial para libros que no superen 1,5 kg de peso o un valor de 18 €.

En pedidos superiores a 18 €, el envío pasa automáticamente a modalidad certificada estándar con recogida en oficina de Correos (NO entrega a domicilio).

Si el pedido excede los límites indicados y se ha seleccionado envío gratuito, la librería ajustará el envío a modalidad certificada con coste adicional, para garantizar una correcta entrega.

El envío ordinario se realiza a través de Correos, con entrega en buzón y sin firma. Si no puede entregarse (por ejemplo, si el paquete no cabe en el buzón), se dejará un aviso para su recogida en oficina, con un plazo máximo de 15 días. Transcurrido este plazo, el envío será devuelto.

1. Este tipo de envío es sin seguimiento ni seguro, por lo que Correos no se responsabiliza de retrasos, incidencias o pérdidas.

2. El tiempo de preparación del pedido es de 24–48 horas, al que hay que añadir un plazo de entrega estimado de 7 a 30 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

3. Una vez enviado el pedido, no es posible conocer su ubicación ni el estado de entrega, al tratarse de un envío sin seguimiento. En caso de incidencia, será necesario esperar a la devolución del paquete para poder ofrecer una solución.

MODOS DE ENVÍO CERTIFICADO (PENÍNSULA)

1. Envío Certificado Estándar (automático a partir de 18 €)
   Este envío se aplica automáticamente en pedidos superiores a 18 €.
   Se realiza mediante Correos con recogida en oficina (NO entrega a domicilio). * Coste: +3,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

1. Envío Certificado Prioritario
   Envío mediante Correos con entrega a domicilio y firma. *Coste: +4,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

ENVÍOS ESPECIALES (NO PREFIJADOS)

Los siguientes destinos implican un coste adicional que se aplicará tras la selección del envío: (Iberlibro no deja hacerlo de otra manera)

1. Islas Baleares: +6,99 €

2. Ceuta, Melilla e Islas Canarias: +9,99 €

En ambos casos, el envío se realiza con recogida en oficina de Correos.

Los costes finales se ajustarán en función del tipo de envío seleccionado en el momento de la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES
El coste de los envíos internacionales es variable, en función del destino y del volumen del pedido. El precio mostrado es únicamente una base orientativa.