Conducting the Reference Interview: A How-to-do-it Manual

Catherine Sheldrick Ross

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Sprache: Englisch

Verlag: Neal-Schuman Publishers, 2009

155570655X / 9781555706555

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Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USAWorld of Books (was SecondSale)

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

The revised 2nd edition of this practical how-to for all types of librarians will teach you to understand the needs of public, academic, and special library users across any virtual setting--email, text messaging, and social networking Web sites--as welll as in traditional and face-to-face models of communication. Based on the latest research in communication theory, the book includes new exercises and examples to help you practice effective reference transactions and avoid common pitfalls. Guidance for helping users with special language-related needs (such as speech and hearing disabilities and English language learners) and social difficulties is also included, as are updated chapters on readers' advisory interviewing and policy and training procedures. An extensively revised chapter on virtual reference features new sections on live chat and instant messaging services as well as a discussion of Web 2.0 initiatives and updated information on email reference.

Bestandsnummer des Verkäufers 00107055569

Titel
Conducting the Reference Interview: A How-to-do-it Manual
Autor
Catherine Sheldrick Ross
Verlag
Neal-Schuman Publishers
Erscheinungsjahr
2009
Zustand
Good
Einband
Hardback
Sprache
Englisch
ISBN-10
155570655X
ISBN-13
9781555706555
Auflage
2. Auflage

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