Consumer Behaviour and Social Network Sites

Sprache: Englisch

Verlag: Routledge Aug 2022, 2022

0367532867 / 9780367532864

Serie: Buch 42 von 107 - Routledge Focus on Business and Management

Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, DeutschlandBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This book provides a solid understanding of electronic word of mouth (eWOM) by taking the reader through the process of information diffusion from rumour generation in times of traditional word of mouth (WOM) to negative social eWOM and examining how consumers process it.Consumer Behaviour and Social Network Sites tackles different themes relating to negative eWOM. Drawing on both intensive scientific research and professional examples, it bridges the gap between the academic and professional worlds. The book contrasts negative social eWOM to traditional WOM while discussing the specificities of different social networking sites in diffusing such information. It looks at why and how consumers decide to create, share and react to negative social eWOM, suggesting that there are more reasons than are commonly presumed for consumers to articulate themselves on these platforms. It also provides an appreciation of web users' behaviours with regards to negative social eWOM and how it can alter their decision-making journey.The book concludes with several strategies and key takeaways to deal with and prevent negative social eWOM. Most books on WOM are purely professional and lack the theoretical contextualization of the issue. Moreover, they often provide insights on brand-to-consumer conversation but not consumer-to-consumer (C2C) communication. This short book provides marketing academics, students and practitioners with an important insight into these C2C communications that can potentially be harmful to brands. 110 pp. Englisch.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9780367532864

Titel
Consumer Behaviour and Social Network Sites
Autor
Sarah Zaraket
Verlag
Routledge Aug 2022
Erscheinungsjahr
2022
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0367532867
ISBN-13
9780367532864
Artikelgewicht
150 Gramm
Abmessungen
216x140x6 mm
Serie
Buch 42 von 107: Routledge Focus on Business and Management

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