Consumer Satisfaction

Sprache: Englisch

Verlag: Peter Lang Ltd. International Academic Publishers Aug 2011, 2011

3034306369 / 9783034306362

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Consumer satisfaction is one of the most widely investigated topics in marketing research. Yet, despite the huge research efforts invested in this area, what satisfaction really is, how it can be measured and improved, and how it impacts consumer behavior and firm performances remain unclear. This book presents the state-of-the-art in consumer satisfaction research and reports an empirical application of a new model, the Knowledge-Hope Model by Guido (2010), which promises to make a substantial contribution to the field. The application has been structured in two connected studies, following a procedure that is easily implementable by researchers, managers, and practitioners. 173 pp. Englisch.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783034306362

Titel
Consumer Satisfaction
Autor
Alessandro Maria Peluso
Verlag
Peter Lang Ltd. International Academic Publishers Aug 2011
Erscheinungsjahr
2011
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3034306369
ISBN-13
9783034306362
Artikelgewicht
290 Gramm
Abmessungen
210x148x12 mm

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