Contact Center Management: From Complaint Department to Value Center. Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Sprache: Englisch
Verlag: Lannoo Publishers, 2019
- Softcover
- Neu
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Artikelbeschreibung des Verkäufers
In English.
Bestandsnummer des Verkäufers ria9789401454100_new
- Titel
- Contact Center Management: From Complaint Department to Value Center
- Autor
- Smets, Jan
- Verlag
- Lannoo Publishers
- Erscheinungsjahr
- 2019
- Zustand
- New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 9401454108
- ISBN-13
- 9789401454100
- Artikelgewicht
- 778 Gramm
Call centers, niet langer het lelijke eendje van het bedrijf
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Über die Autorin bzw. den Autor
Jan Smets is Director Customer Care at Belgian mail organisation bpost and manager of the organisation's three contact centres. Before that, he was at the head of the customer service department at Belgacom, which makes up one of the largest contact centre organisations in Belgium. He is a highly sought-after speaker and lecturer.
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