Controlling digitaler Behördenkommunikation
Sprache: Deutsch
Verlag: Springer VS Sep 2023, 2023
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- Neu

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Grundlagen des Kommunikationscontrollings.- Behördenkommunikation im digitalen Wandel.- Leistungsmessung digitalisierter Behördenkommunikation.- Herausforderungen für das Kommunikationscontrolling digitaler Behördenkommunikation.- Anwendung des 'Three Places Modells' für das Controlling digitaler Kommunikation.- 10 Tipps für die Einführung eines erfolgreichen Kommunikationscontrollings in Ihrer Behörde.Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 168 pp. Deutsch.
Bestandsnummer des Verkäufers 9783658420437
- Titel
- Controlling digitaler Behördenkommunikation
- Autor
- Birgit Grain
- Verlag
- Springer VS Sep 2023
- Veröffentlichungsjahr
- 2023
- Zustand
- Neu
- Einband
- Taschenbuch
- Sprache
- Deutsch
- ISBN-10
- 365842043X
- ISBN-13
- 9783658420437
- Artikelgewicht
- 226 Gramm
- Abmessungen
- 210x148x10 mm
Das Buch zeigt, wie Behörden ihre digitalen Kommunikationsprozesse mit Unterstützung eines umfassenden Kommunikationscontrollings steuern und die Kommunikationsleistung messen können.
Digitale Behördenkommunikation gilt als zukunftsweisendes Thema, weil sie große Potenziale für die Bürgerzufriedenheit und die Effektivität und Effizienz von Verwaltungsprozessen birgt. Theoretisch fundiert und mit Praxisbeispielen erläutern die Autoren die Grundlagen des Kommunikationscontrollings, die Zielsetzung digitaler Kommunikationsmaßnahmen öffentlicher Institutionen sowie die besonderen Herausforderungen bei der Leistungsmessung digitaler Kommunikationsprozesse. Sie zeigen Lösungsansätze auf, wie Behörden belastbare Leistungskennzahlen für das Controlling ihrer digitalen Kommunikationsmaßnahmen ableiten können. Zudem geben sie Handlungsempfehlungen, um die digitale Transformation voranzutreiben und eine effektive Messung und Steuerung der Kommunikationsleistung weiter zu optimieren– ergänzt um praxisnahe Tipps, wie die Einführung eines Kommunikationscontrollings in Behörden gelingt.Langjährig erfahrene Kommunikationsprofis aus Bundes- und Landesbehörden bereichern dieses Werk zudem mit ihren Erfahrungen aus dem Kommunikationsalltag.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Birgit Grain hat nach ihrem Studium der Kommunikationswissenschaft an der Ludwig-Maximilians-Universität in München ein Master-Studium im Bereich Public Management an der Universität der Bundeswehr München abgeschlossen. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikationsverantwortliche in Behörden. Derzeit ist sie in der Öffentlichkeitsarbeit des Bayerischen Innenministeriums tätig.
Bernhard Hirsch ist Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Controlling, an der Universität der Bundeswehr München. Er leitet seit mehr als 12 Jahren den Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“ und hat über viele Jahre auch als Journalist gearbeitet.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
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