Acknowledgments, xi, 
Preface, xiii, 
Part I. The Theory: The Foundation for a Healthy Work Environment, 
Chapter 1 A Healthy Work Environment Begins with Leadership, 3, 
Chapter 2 Transactional versus Transformational Leadership, 7, 
Chapter 3 Enlightened Leadership, 11, 
Part II. The Action Plan: How to Create a Healthy Work Environment, 
Chapter 4 The Right Team Members, 19, 
Chapter 5 Integration, 27, 
Chapter 6 Purpose, 34, 
Chapter 7 Mission Statement, 40, 
Chapter 8 Vision, 49, 
Chapter 9 Goal Accomplishment: Part 1, 59, 
Chapter 10 Goal Accomplishment: Part 2 Strategic Planning, 67, 
Chapter 11 Systems, 78, 
Chapter 12 Communication, 91, 
Chapter 13 Trust, 100, 
Chapter 14 Appreciation, 115, 
Chapter 15 Respect, 127, 
Chapter 16 Accountability, 140, 
Chapter 17 Pride in Work Well Done, 149, 
Chapter 18 Engagement, 156, 
Chapter 19 Decision Making, 167, 
Chapter 20 Confrontation with Care, 180, 
Chapter 21 Problem Solving: The Key to Progress, 187, 
Chapter 22 Delegation of Responsibility, 194, 
Chapter 23 Reward for Work Well Done, 200, 
Chapter 24 Change, 207, 
Chapter 25 Reflections and Telescopes, 217, 
Chapter 26 Fun!, 225, 
Imagine, 229, 
Bibliography, 231, 
Appendix: New Employee Orientation Checklist, 239, 
About the Author, 243,

CHAPTER 1

A Healthy Work Environment Begins with Leadership

If your actions inspire others to dream more, learn more, do more, and become more, you are a leader.

— John Quincy Adams

Each person on a team is a leader — each and every person.

First, you are a leader of yourself. You make a decision about how you will approach the day — every day. Will you bring a good attitude to work — or a sour attitude? Will you be an asset to the organization — or a detriment? Each person has the opportunity to make or break the relationship with a client, customer, vendor, or patient. And so, you choose. How will you impact each day and your organization's productivity?

Second, each person is a leader of other members of the team. Teammates must be able to count on one another. Your colleagues need to trust that you will do what you are supposed to do, how and when you are supposed to do it. And you must be able to count on others in the same way. In addition, ask about the goals and aspirations of your teammates and help them accomplish those aspirations. Encourage their growth and productivity. Everyone wins.

Third, you are a leader of your clients. You cannot push anyone into making a decision, but you can lead them into making a decision — hopefully one that leads them to purchase your product or service. Your interactions with clients will influence their opinions of your team, your employer, and your organization. You are the face of the organization with each and every interaction.

Leadership is the foundation of a healthy work environment. Some leaders are great, and others are not so great. Think of people whose leadership had powerful, positive influences and effects upon your life. Ask yourself the following questions:

1. What did they do that was helpful and supportive?

2. How did they talk to you? Did they give you feedback that helped you grow and get better?

3. Was their guidance sometimes tough? Was it positive and constructive?

4. How did you respond when they corrected something you were doing?

5. What actions of good leaders do you want to incorporate into your life, and which things do you never want to do?

Peter Drucker, one of the leading management experts of our time, coined the term knowledge workers. Knowledge workers make up the main body of people in the workplace today. They want to grow, develop, and make a difference. They want to be fairly compensated, have balanced lives, and feel enriched because of the work they are doing. Therefore, as the workplace evolves, altering the skills of leadership to meet the needs of this new knowledge worker will be beneficial to prosperity. Drucker indicated that knowledge workers own their skills. They can and will move if the workplace situation does not allow them to flourish (Drucker, 1999).

The Theory

I am going to lead you through a synopsis of the theory — the research — behind the book you are preparing to read and study. What! Gasp! Theory? Yes, theory. The background. The foundation. The reason behind what I am getting ready to teach you. I don't want you to build a work environment on sand! Nope! I want you to build it on rock. Solid rock. And that's the research. The history. The foundations of truth are instrumental for any long-lasting business, relationship, or country.

As a longtime student of piano, I studied theory ad nauseam. I did my "dozen-a-day" and Czerny exercises every day. My first piano recital piece was "The Country Capers." But, lo and behold, after years of intentional study of the theory and many hours of practice, my senior recital piece was Grieg's "Sonata OP. 7," which I can still play. When you truly learn something, you own it. It isn't a fleeting discovery or a passing fancy. It is grounded. Internally yours. You never know how far you can go with a foundation of theory and a lot of practice!

My intention is to provide the theoretical groundwork — the foundation — to give you the mechanisms to turn principles and theory into daily realities: things you can sink your teeth into, make happen, and put into action. Fair enough? Okay, then, read on.

CHAPTER 2

Transactional versus Transformational Leadership

Leadership is a function of knowing yourself, having a vision that is well communicated, building trust among colleagues, and taking effective action to realize your own leadership potential.

— Warren Bennis

There are two distinct types of leadership that are evident in the workplace: transactional and transformational. Let's look at each.

Transactional Leadership

Transactional leadership has been dominant in the workplace historically, but this is changing. In this type of work environment, the leader dictates to followers what they will do and how they will do it. The leader indicates requirements and the results that are to be accomplished and outlines the rewards for fulfilling these requirements. There is little interactive communication. Creativity is not encouraged. Rewards are defined by money — not fulfillment or growth. Rewards for work well done are finite. There's not much room for personal development.

Transactional leadership is a hierarchical style of leadership with a top-down style of authority. The employees do not participate in decision making, and their ideas are not encouraged. Communication channels between executives and employees are limited.

Wow! That doesn't sound fun, does it?

Talented people will leave an organization if they are not challenged and appreciated. In a work environment where transactional leadership is evident, attracting and retaining top team members is tough! They may come, but they may not stay.

Certainly, there are times and situations where the executive team or owners must take charge and, of course, they expect and require certain levels of...

„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.

preigu

Osnabrück, Deutschland

Verkäufer/-in mit 5 Sternen

Verkäufer:in bei AbeBooks seit 5. August 2024

Versandkosten von Deutschland nach USA

Artikel	60 bis 60 Werktage	60 bis 60 Werktage
Erster Artikel	EUR 70,00	EUR 70,00

Die Versandzeiten werden von den Verkäuferinnen und Verkäufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, können Verzögerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Gebühren sind von der Käuferin bzw. dem Käufer zu tragen. Die Verkäuferin bzw. der Verkäufer kann Sie bezüglich zusätzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen möglichen Anstieg der Versandkosten für Ihre Artikel auszugleichen.

Zahlungsarten

PayPal

Shopbeschreibung

preigu betreibt einen Onlineversandhandel mit über 1 Mio. Produkten in verschiedenen Sortimenten. Das Kernsortiment besteht aus Büchern, Medien und Spielwaren. Ein gelungenes Einkaufserlebnis ist das Ziel einer jeden Bestellung bei preigu, denn der Kunde und seine Zufriedenheit stehen an erster Stelle. preigu setzt daher auf einen kompetenten Kundenservice, funktionierende Prozesse und schnelle Reaktion.

Spezialisierung

Bücher, Spielwaren

Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers

preigu GmbH & Co. KG

Lengericher Landstraße 19
Osnabrück, Deutschland 49078

Verkäufer/-in kontaktierenArtikel dieser Verkäuferin bzw. dieses Verkäufers anzeigenHomepage des Verkäufers anzeigen

Verkaufsbedingungen

Impressum

Gesetzliche Anbieterkennung:

preigu GmbH & Co. KG
Lengericher Landstr. 19
49078 Osnabrück
Deutschland

Telefon: +49 (0) 541 / 580 72 84
Email: mail@preigu.de

USt-IdNr.: DE 455 380 498
AG Osnabrück - HRA 209647

PhG: preigu Verwaltung GmbH
AG Osnabrück - HRB 221793
Geschäftsführer: Ansas Meyer

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Wir sind seit 30.11.2016 Mitglied der Initiative "FairCommerce".
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.haendlerbund.de/de/haendlerbund/interessenvertretung/faircommerce

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung / Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht für den Verkauf von Waren

Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, Telefonnr.: +49 (0) 541 / 580 72 84, E-Mail-Adresse: mail@preigu.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche ("Vertrag widerrufen" oder ähnliche Bezeichnung) auf der AbeBooks/ZVAB-Webseite ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs übermittelt.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, E-Mail-Adresse: mail@preigu.de :
Hiermit widerrufe(n) ich/ wir () den von mir/ uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/ erhalten am ()
Name des/ der Verbraucher(s)
Anschrift des/ der Verbraucher(s)
Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Creating a Healthy Work Environment

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Bibliografische Details

Inhaltsangabe

Über diesen Titel

Auszug. © Genehmigter Nachdruck. Alle Rechte vorbehalten.