Creating Value for Customers: Designing and Implementing a Total Corporate Strategy
Band, William A.
ISBN 10: 0471525936 ISBN 13: 9780471525936
Verlag: Wiley, 1991
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paperback
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Inhaltsangabe:
This guide aims to provide tried and tested methods, with full case histories, of how successful companies have analyzed the services they provide and then devised interrelated corporate efforts not just to keep the customer satisfied, but to improve and enhance the corporation/customer relationship. Focusing on product design, marketing, pricing, human resources and service, the book emphasizes a whole company approach to customer care.
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Bibliografische Details
Titel: Creating Value for Customers: Designing and ...
Verlag: Wiley
Erscheinungsdatum: 1991
Einband: paperback
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John Wiley & Sons, Incorporated, New York, NY, U.S.A., 1991
ISBN 10: 0471525936
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