Customer Co-Design : A Study in the Mass Customization Industry

Sprache: Englisch

Verlag: Springer VS, 2014

3658075252 / 9783658075255

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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Stefan R. Thallmaier's investigation enables mass customization businesses to better understand how co-design increases customers' value perception. He focuses on the increasing proliferation of service channels (online, mobile and in-store) and digital media (toolkits, social media and live help) at the co-design interface. Based on qualitative and quantitative research, the author examines how this proliferation impacts customers' value perception in the different stages of the co-design process. The research shows that customers' value perception profits from varying levels of social presence throughout the co-design process. The work helps researchers and practitioners with surprising insights as well as hands-on recommendations to improve and adapt interfaces for customer co-design.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783658075255

Titel
Customer Co-Design : A Study in the Mass Customization Industry
Autor
Stefan R. Thallmaier
Verlag
Springer VS
Veröffentlichungsjahr
2014
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3658075252
ISBN-13
9783658075255
Artikelgewicht
321 Gramm
Abmessungen
210x148x14 mm

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