Customer Development of Effective Performance Indicators in Local and State Level Public Administration
Sprache: Englisch
Verlag: Emerald Publishing Limited, GB, 2021
- Hardcover
- Neu

Anbieter: Rarewaves USA United, HEBRON, KY, USARarewaves USA United
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 20. Juni 2025
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In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
As communities demand more transparency and involvement in community affairs, local public administrators and government authorities are seeking new ways to meet those needs. A fundamental way to bridge community needs with authority's actions is through the customer-oriented development of Performance Indicators (PI). However, this is often not a core focal point and as a result, performance indicators are often output and not impact focused, and thus can lack relevance and utility.Addressing this gap in academic and practical knowledge, Customer Development of Effective Performance Indicators in Local and State Level Public Administration presents a structured process to enable public organisations and their communities to jointly develop performance indicators for public organisation's operations, and enabling communities to determine key performance indicators that are both highly relevant and contextually useful.Grounded in quality management principles, the book encourages community members to participate in practical co-production, promotes mutual learning and joint ownership, fosters relationship building between diverse customer groups, and inspires open conversations regarding local government operations.This book provides ground breaking insights for public administrators at all levels, as well community leaders, and scholars of business, public administration, and social responsibility.…
Bestandsnummer des Verkäufers LU-9781839821493
- Titel
- Customer Development of Effective Performance Indicators in Local and State Level Public Administration
- Autor
- Rebekah Schulz, Andrew Sense, Matthew Pepper
- Verlag
- Emerald Publishing Limited, GB
- Erscheinungsjahr
- 2021
- Zustand
- New
- Einband
- Hardback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 1839821493
- ISBN-13
- 9781839821493
- Artikelgewicht
- 332 Gramm
- Abmessungen
- 6.25 x 0.5 x 9.25 inches
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Über die Autorin bzw. den Autor
Andrew Sense is an Associate Professor within the Faculty of Business at the University of Wollongong, Australia.
Matthew Pepper is a Senior Lecturer within the Faculty of Business at the University of Wollongong, Australia.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
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