The Customer Loyalty Pyramid

Lowenstein, Michael

Verlag: Praeger, 1997
ISBN 10: 1567200761 / ISBN 13: 9781567200768
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Inhaltsangabe:

The vast majority of American companies have little awareness or knowledge of how their organizations must change strategically to improve their customers' loyalty and assessment of value. As customers increasingly perceive a sameness of products and services among companies, an intense focus on customer retention and lifetime value will differentiate successful organizations from others. Lowenstein develops concepts and approaches that enable company executives, managers, and staff to create a dynamic, proactive corporate commitment to customer advocacy and loyalty.

Moving past previous how-to-do-it books on customers, Lowenstein identifies the abilities and processes by which companies can achieve the new paradigms related to customer loyalty.The Seven S Framework, a management concept developed by Tom Peters and Robert Waterman while at McKinsey and Company, is combined with the author's own Customer Loyalty Pyramid^DSM to form the basis of this new, invaluable work. The concepts are innovative, and the applications are real-world.

Inhaltsangabe:

Customer loyalty is essential for any business: it supports a cohesive, focused, and effective corporate culture, teamwork, crossfunctionalism, and shared knowledge, and the bottom line performance desired.

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Bibliografische Details

Titel: The Customer Loyalty Pyramid
Verlag: Praeger
Erscheinungsdatum: 1997
Zustand: very good

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1.

Michael W. Lowenstein
Verlag: Praeger Publishers (1997)
ISBN 10: 1567200761 ISBN 13: 9781567200768
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Michael Lowenstein
Verlag: Praeger
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Lowenstein, Michael
Verlag: Praeger
ISBN 10: 1567200761 ISBN 13: 9781567200768
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Buchbeschreibung Praeger. Hardcover. Buchzustand: Good. This book has a light amount of wear to the pages, cover and binding. Buchnummer des Verkäufers G1567200761I3N00

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Lowenstein, Michael
Verlag: Praeger (1997)
ISBN 10: 1567200761 ISBN 13: 9781567200768
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Lowenstein, Michael
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Buchbeschreibung Praeger, 1997. Buchzustand: Very Good. N/A. Ships from Reno, NV. Great condition for a used book! Minimal wear. Buchnummer des Verkäufers GRP91341372

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Buchbeschreibung Praeger, 1997. Hardcover. Buchzustand: Good. general wear Open Books is a nonprofit social venture that provides literacy experiences for thousands of readers each year through inspiring programs and creative capitalization of books. Buchnummer des Verkäufers mon0000206429

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Verlag: Praeger Publishers (1997)
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Buchbeschreibung Praeger Publishers, 1997. Hardcover. Buchzustand: Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations. Buchnummer des Verkäufers A-220-774

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Michael Lowenstein
Verlag: Praeger (1997)
ISBN 10: 1567200761 ISBN 13: 9781567200768
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Michael W. Lowenstein
ISBN 10: 1567200761 ISBN 13: 9781567200768
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Michael Lowenstein
Verlag: Praeger 1997-11-30 (1997)
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Lost Books
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