Customer Needs And Strategic Management: Left-right Circles Analysis

Sprache: Englisch

Verlag: World Scientific Publishing Co Pte Ltd, SG, 2022

9811252882 / 9789811252884

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Often, "Customer First", or even "Customer as the Sole Purpose", has been touted as the golden principle to conduct business in our commercial world. But to a lot of people, practising it is not as simple as it sounds. People interpret the principle in their own ways and adopt different approaches in practice.This book develops a "Left-Right Circles" theory where customer needs are depicted as the "Left Circle". The book also analyzes various levels of customer needs and the key approaches to satisfying those needs. The "Right Circle" in this theory depicts how a company develops its own strengths as competencies. The book describes how the Left and Right Circles interact, move in sync in a perfectly harmonious manner, offer products and services that customers will repeatedly purchase, and thereby builda strong base of loyal supporters for the company. The Left Circle driven approaches are applicable equally to serving customers and stakeholders. The approaches apply effectively to non-profit organizations as well as to profit-making companies. The theory can also be extended to interpersonal relationships, helping to enhance harmony and joy in personal lives.…

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9789811252884

Titel
Customer Needs And Strategic Management: Left-right Circles Analysis
Autor
Diamond Tai, Andrew Chi-fai Chan, Joseph H L Ko, Conrad Wong
Verlag
World Scientific Publishing Co Pte Ltd, SG
Erscheinungsjahr
2022
Zustand
New
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
9811252882
ISBN-13
9789811252884

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