Customers' Adoption Behaviour in Internet Banking : A comparative Analysis of Ghana and Sweden

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2011

3844392424 / 9783844392425

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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Internet banking has become a global phenomenon.It is the fastest growing service that banks can offer in order to gain and retain new customers. However, the issue of adoption behaviour by final consumers seems to be a pivotal issue in the successful implementation of Internet banking. In some countries, Internet banking has proved to be very reliable and efficient whilst in some others, they are found to be extremely dormant due to adoption behaviour. This study tried to investigate if there are differences in Internet banking adoption behaviour between Ghana and Sweden. One bank each from Ghana and Sweden was selected for this study. The study employed the extended technology acceptance model and it was based on using both qualitative and quantitative approaches. Questionnaires were accordingly administered to some selected Internet banking customers of the two banks selected for this study. The study concludes that there is only a marginal or subtle difference in the adoption behaviour in Internet banking between Ghana and Sweden, and that, the low patronage of Internet banking in Ghana as compared to that of Sweden is due to reasons other than customers' adoption behaviour.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783844392425

Titel
Customers' Adoption Behaviour in Internet Banking : A comparative Analysis of Ghana and Sweden
Autor
Samuel Ntsiful
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing
Veröffentlichungsjahr
2011
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3844392424
ISBN-13
9783844392425
Artikelgewicht
149 Gramm
Abmessungen
220x150x6 mm

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