Dealing with Difficult People: Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers (Sunday Times Creating Success)

Lilley, Roy

Verlag: Kogan Page, 2010
ISBN 10: 0749456604 / ISBN 13: 9780749456603
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Inhaltsangabe:
Workplaces are filled with all types of people, and some of them can be very difficult to get along with. By understanding difficult people and their behaviors, a savvy individual can resolve the awkward and problematic situations created by difficult people. 

Dealing with Difficult People
looks at difficult behavior ? what drives it and how to cope with it. Issues Roy Lilley discusses include: recognizing the seven types of difficult person, handling aggressive people, handling conflict, motivating lazy colleagues, dealing with difficult customers, and handling complaints. 

Practical and accessible, this book is recommended for managers looking to improve performance, sales people looking to win more business, or anyone who has to deal with difficult colleagues or the public.

Über den Autor: Roy Lilley is a writer, commentator, and conference speaker on health, change management and social issues.  He contributes to The Guardian, The Sunday Times, The Telegraph, BBC News, and BBC Radio.

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Bibliografische Details

Titel: Dealing with Difficult People: Handle ...
Verlag: Kogan Page
Erscheinungsdatum: 2010
Zustand: very good

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1.

Roy Lilley
Verlag: Kogan page 03/01/2010 (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Buchbeschreibung Kogan page 03/01/2010, 2010. Buchzustand: Good. Will be shipped promptly from UK warehouse. Book is in good condition with no missing pages, no damage or soiling and tight spine. There may be some dog-eared pages showing previous use but overall a great book. Buchnummer des Verkäufers 9053-9780749456603

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Lilley, Roy
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Electric Chicken
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Buchbeschreibung Paperback. Buchzustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Buchnummer des Verkäufers FPS0749456604VG

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Lilley, Roy
Verlag: Kogan page (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Greener Books
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Buchbeschreibung Kogan page, 2010. Paperback. Buchzustand: Used; Good. **SHIPPED FROM UK** We believe you will be completely satisfied with our quick and reliable service. All orders are dispatched as swiftly as possible! Buy with confidence!. Buchnummer des Verkäufers 1630833

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ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Buchbeschreibung Kogan page, 2010. Paperback. Buchzustand: Good. Dealing with Difficult People (Creating Success) This book is in good or better condition. It has no tears to the pages and no pages will be missing from the book. The spine of the book is still in great condition and the front cover is generally unmarked. It has signs of previous use but overall is in really nice, tight condition. Shipping is normally same day from our UK warehouse. We offer a money back guarantee if you are not satisfied. Buchnummer des Verkäufers 9053-9780749456603

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Verlag: Kogan page 03/01/2010 (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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AwesomeBooks
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Buchbeschreibung Kogan page 03/01/2010, 2010. Buchzustand: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Buchnummer des Verkäufers 7719-9780749456603

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Verlag: Kogan page (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Buchbeschreibung Kogan page, 2010. Paperback. Buchzustand: Good. All orders are dispatched the following working day from our UK warehouse. Established in 2004, we have over 500,000 books in stock. No quibble refund if not completely satisfied. Buchnummer des Verkäufers mon0002622451

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Verlag: Kogan page (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Buchbeschreibung Kogan page, 2010. Paperback. Buchzustand: Very Good. Very Good: a copy that has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Most items will be dispatched the same or the next working day. Buchnummer des Verkäufers mon0006763876

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Verlag: Kogan page (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Revival Books Ltd
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Buchbeschreibung Kogan page, 2010. Paperback. Buchzustand: Good. A few small marks to page edges Good condition is defined as: a copy that has been read but remains in clean condition. All of the pages are intact and the cover is intact and the spine may show signs of wear. The book may have minor markings which are not specifically mentioned. Most items will be dispatched the same or the next working day. Buchnummer des Verkäufers mon0006040627

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9.

Lilley, Roy
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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PreLoved ltd
(AYLESBURY, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Paperback. Buchzustand: Good. Buchnummer des Verkäufers PL01325110B

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10.

Lilley, Roy
Verlag: Kogan Page (2010)
ISBN 10: 0749456604 ISBN 13: 9780749456603
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Buchbeschreibung Kogan Page, 2010. Buchzustand: Good. Revised. N/A. Ships from the UK. Former Library book. Shows some signs of wear, and may have some markings on the inside. Buchnummer des Verkäufers GRP66266036

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