Ancien livre de biblioth�que. Edition 2006. Ammareal reverse jusqu'� 15% du prix net de cet article � des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 2006. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.

Bestandsnummer des Verk�ufers D-598-547

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Bibliografische Details

Titel

Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges

Verlag

Routledge

Erscheinungsjahr

2006

Sprache

Englisch

ISBN-10

0415357020

ISBN-13

9780415357029

Einband

Hardcover

Zustand

Tr�s bon

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Connell, Julia; Burgess, John

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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