Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Patton, Bruce

ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
Verlag: Penguin, 2011
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Inhaltsangabe:

The 10th anniversary edition of the classic guide to handling life's toughest conversations

What is a difficult conversation?

Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive?

Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three:

- The "what happened" conversation (what do we believe was said and done)
- The "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved)
- The "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves)

Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences.

Über die Autorin bzw. den Autor: Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project at Harvard Law School.

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Bibliografische Details

Titel: Difficult Conversations: How to Discuss What...
Verlag: Penguin
Erscheinungsdatum: 2011
Einband: Softcover
Zustand: Very Good

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Heen, Sheila
Verlag: Portfolio Penguin, 2011
ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
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Verlag: Penguin, 2011
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Verlag: Viking, 2011
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Bruce Patton
Verlag: Penguin, 2011
ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
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Paperback. Zustand: Gut. Gebraucht - Gut - ungelesen,als Mängelexemplar gekennzeichnet, mit leichten Mängeln an Schnitt oder Einband durch Lager- oder Transportschaden, Cover und paar Seiten geknickt -The 10th anniversary edition of the classic guide to handling life's toughest conversationsWhat is a difficult conversation Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three:- The 'what happened' conversation (what do we believe was said and done)- The 'feelings' conversation (the emotional impact on everyone involved) - The 'identity' conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves)Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences.Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld 352 pp. Englisch. Bestandsnummer des Verkäufers INF1000389092

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ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
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Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen
Verlag: Penguin Books Ltd, 2011
ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
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Anbieter: Buchpark, Maidenhead, Berkshire, Vereinigtes Königreich

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Zustand: Fine. Condition: Fine | Pages: 352 | Language: English | Product Type: Books. Bestandsnummer des Verkäufers 10875167/22

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