Das Buch betont die Notwendigkeit f�r Unternehmen, alle ihre Kundenservice- und Marketingdaten in ein System zu konvertieren und zu integrieren, das f�r ein exzellentes Kundenerlebnis optimiert ist. In der heutigen Zeit muss jedes Unternehmen, das konkurrenzf�hig sein will, die verf�gbaren fortschrittlichen Technologien ber�cksichtigen und so schnell wie m�glich implementieren - oder das Unternehmen wird abgeh�ngt!

Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen:

✔ Auf welche Weise hat Technologie den Wandel in der Wirtschaft beeinflusst?
✔ Was ist eine Customer Journey?
✔ Welche sind die drei wichtigsten Prozesse in jedem Unternehmen?
✔ Warum ist ein Unternehmen, das seine Prozesse digitalisiert hat, wahrscheinlich besser unterwegs als ein Unternehmen, das dies nicht getan hat?
✔ Welches sind die besten M�glichkeiten, wie Sie die Technologie nutzen k�nnen, um die Customer Journey zu digitalisieren?

�ber die Autorin bzw. den Autor

Stephen J. Wright ist Business Transformation Partner des 2008 in Z�rich gegr�ndeten und international agierenden Full-Service-Anbieters 10+ (zehnplus.ch) und ber�t Unternehmen weltweit zur digitalen Transformation ihrer Gesch�ftsmodelle. Mit digitalen Strategien, pers�nlicher F�hrung sowie innovativen Modellen und Tools unterst�tzt er Unternehmen dabei, den �bergang zur Digitalisierung reibungslos zu gestalten und sich dabei neu zu erfinden. https://www.stephenjwright.com/resources/books

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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