Towards an E-Service Trust Framework for Design Quality

Sprache: Englisch

Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2019, 2019

6139916593 / 9786139916597

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The extant trust related research literature is vast and highly diverse. Trust has been studied from each and every angle: in the philosophical, sociological, psychological, computer scientific, economic, and legal sense - just to name a few. The contribution offered here addresses trust from a semiotic viewpoint, in relation to e-service contexts of use. A novel semiotics of e-trust is presented and supported through the application of an EST (E-Service Trust) Framework. Supportive evidence is presented in the form of both empirical user studies and through the application of an inductive research method. The main focus of the work is business-to-consumer (B2C) e-service encounters with a further contribution being offered with respect to collaborative Virtual Organisational (VO) e-service contexts. The empirical evidence presented is derived from consumer e-service encounters with several prominent e-banking sites based in the United Kingdom. The empirical results are presented from e-service user encounters namely: with home-page content extracted on to cards, as well as from direct on-line e-service encounters.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 188 pp. Englisch.…

Titel
Towards an E-Service Trust Framework for Design Quality
Autor
Timothy French
Verlag
LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2019
Erscheinungsjahr
2019
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
6139916593
ISBN-13
9786139916597
Artikelgewicht
298 Gramm
Abmessungen
220x150x12 mm

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