Master the interpersonal skills you need to thrive in personal relationships and to be successful in today's workplace. Interpersonal skills are now referred to as “power skills” because organizations say they are the most critically important for their workforces to develop. These skills are constantly being refined and developed throughout life, unlike other technical skills that can be learned in a six-week bootcamp. Reece/Reece's HUMAN RELATIONS: INTERPERSONAL AND ORGANIZATIONAL APPLICATIONS, 14th EDITION, incorporates hundreds of examples of real human relations issues and practices in successful companies. Topics of discussion include positive psychology and happiness, why emotional and cultural intelligence are worth more than a high IQ, how self-esteem is developed, the root causes of negative attitudes, personal branding and social media in the job market, and how companies create a dynamic company culture that attracts and retains employees.

�ber die Autorinnen und Autoren

Barry L. Reece is professor emeritus at Virginia Polytechnic Institute and State University. Prior to this, he was on the faculty at the University of Northern Iowa. He received his Doctor of Education degree from the University of Nebraska. Dr. Reece has been actively involved in teaching, research, consulting and designing training programs throughout his career. He has conducted more than 500 workshops and seminars devoted to leadership, human relations, communications, sales, customer service and small business operations. He received the Excellence in Teaching Award for classroom teaching at Virginia Tech and the Trainer of the Year Award presented by the Valleys of Virginia Chapter of the American Society for Training and Development. Dr. Reece has contributed to numerous journals and is author or co-author of several college textbooks that have been through more than 40 editions. He has served as a consultant to Lowe's Companies, Inc., Wachovia Corporation, WLR Foods, Kinney Shoe Corporation, and numerous other profit and not-for-profit organizations.

Monique Reece has taught executive MBA (EMBA) classes at the Institute for Leadership and Organizational Performance at the University of Denver. She has also served as a faculty member in the executive education program at the Daniels College of Business, University of Denver, and as a member of the online faculty in the EMBA program for Colorado State University. In addition to teaching, Monique has executive management experience working with Fortune 500 companies and fast-growing entrepreneurial businesses. She founded MarketSmarter, a consulting and training firm that helped organizations develop growth strategies and improve organizational culture, employee engagement and customer loyalty. Monique also created a program that has taught hundreds of CEOs, marketers, sales professionals and entrepreneurs how to develop growth strategies and marketing plans. She most recently served as Chief Learning Officer for ServiceSource. Prior to this she was the executive vice president at Jones Knowledge (a division of Jones International University), and served as director in various areas at Avaya, including global market development, leadership and organizational effectiveness, and corporate planning. Monique is the co-author of two previous editions of this book, EFFECTIVE HUMAN RELATIONS; author of Real-Time Marketing for Business Growth: How to Use Social Media, Measure Marketing and Create a Culture of Execution; coauthor of Market Smarter, Not Harder; and a former columnist for The Denver Business Journal and for WOBI.com. She has also served on several boards.

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Collegebooksdirect, 8501 Technology Circle, 75402, Greenville, Texas, U.S.A., +1 8005777445, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Collegebooksdirect, 8501 Technology Circle, 75402, Greenville, Texas, U.S.A., +1 8005777445, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

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Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

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