ISBN 10: 0873268040 / ISBN 13: 9780873268042
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Inhaltsangabe: Completely revised edition of this popular guide to measuring service effectiveness. Covers most areas of local government service, including public safety, transportation, public works, recreation, and libraries, as well as management of complaints and requests for service. Separate chapters address the use of household and business surveys, the use of trained observers, and the application of measurement information to program improvement. (Joint publication with ICMA.)

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Bibliografische Details




Zustand: New

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1.

Harry P. Hatry
Verlag: University Press of America (1992)
ISBN 10: 0873268040 ISBN 13: 9780873268042
Gebraucht Anzahl: 1
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Better World Books
(Mishawaka, IN, USA)
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Buchbeschreibung University Press of America, 1992. Buchzustand: Good. 2 Edition. N/A. Former Library book. Shows some signs of wear, and may have some markings on the inside. Buchnummer des Verkäufers GRP74778166

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2.

Hatry, Harry P (Editor), and Blair, Louis H (Editor), and Fisk, Donald M (Editor)
Verlag: University Press of America (1992)
ISBN 10: 0873268040 ISBN 13: 9780873268042
Gebraucht Trade paperback Anzahl: 1
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The Book Guru
(Delanco, NJ, USA)
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Buchbeschreibung University Press of America, 1992. Trade paperback. Buchzustand: Very good. 2nd ed. Illustrated. Trade paperback (US). Glued binding. 260 p. Contains: Illustrations. Audience: General/trade. Buchnummer des Verkäufers 404

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ISBN 10: 0873268040 ISBN 13: 9780873268042
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Castle Rock
(Pittsford, NY, USA)
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Buchbeschreibung Buchzustand: Good. Book Condition: Good. Buchnummer des Verkäufers 97808732680424.0

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4.

Hatry, Harry P., Louis H. Blair, Donald M. Fisk, John M. Greiner, John R. Hall, Jr., And Philip S. Schaeman {Authors} with William H. Hansell and William Gorham {Foreward By} with Harry P. Hatry, Louis H. Blair, Donald M. Fisk, Etc. {Preface By}
Verlag: The Urban Institute/International City/County Management Association, Washington, DC/Washington, DC (1992)
ISBN 10: 0873268040 ISBN 13: 9780873268042
Gebraucht Soft Cover Anzahl: 1
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Glued To The Tube Books
(Minneapolis, MN, USA)
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Buchbeschreibung The Urban Institute/International City/County Management Association, Washington, DC/Washington, DC, 1992. Soft Cover. Buchzustand: Very Good. Second Edition {First Printing}. "Fifteen years after the publication of the first edition of HOW EFFECTIVE ARE YOUR COMMUNITY SERVICES? performance measurement is still a new frontier for local governments. The need for performance measurement is perhaps greater than ever, as local governments struggle to use shrinking resources more efficiently.This completely revised edition revisits performance measurement at a time when local governments are learning to see their citizens as customers, when citizens' perceptions are given increased weight in measuring the quality of services. The report looks again at nine functional areas of local government activity and discusses tools of measurement, putting special emphasis on customer surveys." {William H. Hansell and William Gorham}. This book has 284 pages and is illustrated. The text contains NO internal markings whatsoever. Size: 4to - over 9¾" - 12" tall. Buchnummer des Verkäufers 064805

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5.

Harry P. Hatry
Verlag: University Press of America (1992)
ISBN 10: 0873268040 ISBN 13: 9780873268042
Neu Paperback Anzahl: 1
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Ergodebooks
(RICHMOND, TX, USA)
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Buchbeschreibung University Press of America, 1992. Paperback. Buchzustand: New. 2. Buchnummer des Verkäufers DADAX0873268040

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6.

Hatry, Harry P.
Verlag: University Press of America (1992)
ISBN 10: 0873268040 ISBN 13: 9780873268042
Neu Paperback Anzahl: 1
Anbieter
Irish Booksellers
(Rumford, ME, USA)
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Buchbeschreibung University Press of America, 1992. Paperback. Buchzustand: New. book. Buchnummer des Verkäufers 0873268040

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