ISBN 10: 1461188172 / ISBN 13: 9781461188179
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Über diesen Titel:

Inhaltsangabe: Interactive Voice Response (IVR) telephony systems have acquired a notorious (and often deserved) reputation for being frustrating to use. Currently deployed IVRs are generally perceived by users as little more than obstacles installed by companies to keep callers from reaching expensive human agents, rather than helpful tools that can effectively serve caller needs. Users are confronted with long prompts, confusing menus, and ambiguous prompts. Often, this frustration stems from the fact that the Voice User Interface (VUI) of such IVR systems is poorly designed. This book is a short, practical guide on how to design and develop effective and highly usable IVR systems.

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Bibliografische Details

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1.

Dr. Ahmed Bouzid and Dr. Weiye Ma
Verlag: CreateSpace Independent Publishing Platform (2012)
ISBN 10: 1461188172 ISBN 13: 9781461188179
Gebraucht Paperback Anzahl: 2
Anbieter
Books Express
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Buchbeschreibung CreateSpace Independent Publishing Platform, 2012. Paperback. Buchzustand: Used: Good. We ship International with Tracking Number! May not contain Access Codes or Supplements. Buy with confidence, excellent customer service! j. Buchnummer des Verkäufers 1461188172D

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