The brief, practical texts in the Essentials of Qualitative Methods series introduce social science and psychology researchers to key approaches to qualitative methods, offering exciting opportunities to gather in-depth qualitative data and to develop rich and useful findings.

In this book, Alexa Hepburn and Jonathan Potter provide an introduction to conversation analysis (CA), a qualitative approach that examines the actions and interactions that take place in face-to-face conversations, phone calls, texts, and various forms of media. This practical text illuminates how CA captures the subtleties of talk in interaction via an analysis of its elements and phases. The authors guide the reader through data collection, transcription, analysis, and writing papers, providing an invaluable starting point for researchers who wish to explore CA and get a foothold in its literature.

About the Essentials of Qualitative Methods book series: Even for experienced researchers, selecting and correctly applying the right method can be challenging. In this groundbreaking series, leading experts in qualitative methods provide clear, crisp, and comprehensive descriptions of their approach, including its methodological integrity, and its benefits and limitations. Each book includes numerous examples to enable readers to quickly and thoroughly grasp how to leverage these valuable methods.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Alexa Hepburn, PhD, is the Research Professor of Communication at Rutgers University. Dr. Hepburn's research focuses on the use and development of conversation analytic methods, including the notation and analysis of emotional expression within social interaction; the interactional role of interrogatives such as tag questions; parents' strategies for managing their children's behavior; and the empirical grounding of these interests in everyday interaction. Her work highlights limitations in more traditional perspectives on emotion and influence, and supports applied work in professional client encounters, including medical consultations and helpline interactions. Dr. Hepburn also continues to develop and deliver training workshops to various practitioners.

Jonathan Potter, DPhil, is dean of the School of Communication and Information and Distinguished Professor of Communication at Rutgers University. Dr. Potter addresses fundamental issues of theory and method, and has made substantial research contributions in the area of language and racism, the operation of helplines, and the role of cognition in communication. His 1987 book, Discourse and Social Psychology: Beyond Attitudes and Behaviour, developed a new way of thinking about social psychology- highlighting the role of communication- and continues to be widely influential. His 1996 book on epistemics, Representing Reality: Discourse, Rhetoric and Social Construction has been heavily cited.

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Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Biblios, 47 Kaisetstrasse, 60329, frankfurt am main, hessen, Germany, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Biblios, 47 Kaisetstrasse, 60329, frankfurt am main, Germany, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

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