Excellence in Higher Education 2000 A Baldrige-based Guide to Organizational Assessment, Planning and Improvement Workbook

Verkaufsbedingungen

Wir bieten eine große Auswahl an Büchern an, darunter Lehrbücher, Sammlerausgaben, beliebte Titel, Kochbücher und vieles mehr. Wir legen großen Wert auf genaue Beschreibungen, sorgfältige Handhabung und einen exzellenten Kundenservice.

Zustandsgarantie

Jeder Artikel wird vor dem Einstellen sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass der Zustand und die Beschreibung korrekt sind. Alle Artikel sind garantiert wie beschrieben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Rückgaben & Rückerstattungen

Um eine Rückgabe einzuleiten, nutzen Sie bitte den Rückgabeprozess über AbeBooks. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wird. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikeln übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Artikel werden sicher in gepolsterten Umschlägen oder stabilen Kartons verpackt. Standard- und Expressversandoptionen sind beim Bestellvorgang verfügbar. Eine Sendungsverfolgung wird, sofern verfügbar, bereitgestellt.

Die angegebenen Versandkosten gelten für Bücher bis zu 2 lbs / 1 kg. Bei schwereren oder übergroßen Büchern (z. B. Lehrbücher, Kunstbände oder mehrbändige Werke) können wir Sie nach dem Kauf kontaktieren, um zusätzliche Versandkosten zu berechnen. Käufer können auf Wunsch auch einen schnelleren Kurierdienst (FedEx, UPS, DHL) zum tatsächlichen Preis wählen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Option bevorzugen. Wir verpacken alle Bücher sorgfältig und versenden schnell.

Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich. Nach dem Versand muss der Artikel zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Kundenservice

Bei Fragen zu unseren angebotenen Artikeln stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne zusätzliche Informationen oder Fotos zu, insbesondere bei Sammlerstücken oder höherpreisigen Büchern. Bitte kontaktieren Sie uns über das Nachrichtensystem von AbeBooks für eine schnelle Antwort.

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Angebot – wir freuen uns auf Ihre Bestellung!

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Cloud Runner Books, Minneapolis, Minnesota, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung angeben, werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, zur Kundenbetreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten – mit Ausnahme der für die Lieferung notwendigen Dienstleister (z. B. Versandunternehmen).
Alle Daten werden sicher und im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen von AbeBooks sowie den geltenden gesetzlichen Vorgaben verarbeitet.
Bei Fragen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte über das Nachrichtensystem von AbeBooks.