Expanding CustomerService as a Profit Center : Striving for Excellenceand Competitive Advantage

Sprache: Englisch

Verlag: Business Expert Press, 2012

1606494600 / 9781606494608

Serie: Buch 6 von 13 - Marketing Strategy Collection

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

Verkäufer/-in mit 5 Sternen

AbeBooks-Verkäufer/-in seit 14. August 2006

Artikel dieses Verkäufers ansehen
Softcover

Zustand: Neu

EUR 26,56

EUR 61,30 Versand 
Versand von Deutschland nach USA

Anzahl: 1 verfügbar

In den Warenkorb

Artikelbeschreibung vom Verkäufer

nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Striving for excellence in customer service is critical to gain a competitive advantage. It is the keystone for business growth and prosperity as it builds repetitive sales to existing customers and referrals for new customers. If customer service is looked at as a major business component and all customers are treated with excellence prior to the sale, during the sale, and after the sale, customer service will become a profit center that builds sales dollars to the top line and real profits to the bottom line. Customer service is not as simple as offering a smiling 'good morning' greeting and a 'have a nice day' parting, but an integrated system that manifests itself in all activities of the business to wield an overall customer service organizational mentality. Every time a customer comes in 'contact with the company there is what we call a 'touch point' and each touch point must be a Wow! Moment' for the customer. It is the build-up of these wow moments that develops into a superior customer service experience. No longer does the company sell whatever the customer is willing to buy or the company wants to sell, but realigns its customer service efforts to sell those products that the customer really needs. This book is geared to those interested in delivering customer service as a profit center concept that enables the organization to grow in the desired directions- doing the right thing the right way in spite of organizational roadblocks.

Bestandsnummer des Verkäufers 9781606494608

Titel
Expanding CustomerService as a Profit Center : Striving for Excellenceand Competitive Advantage
Autor
Rob Reider
Verlag
Business Expert Press
Veröffentlichungsjahr
2012
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1606494600
ISBN-13
9781606494608
Artikelgewicht
259 Gramm
Abmessungen
229x152x10 mm
Serie
Buch 6 von 13: Marketing Strategy Collection

AHA-BUCH GmbH

Einbeck, Deutschland

Verkäufer/-in mit 5 Sternen

AbeBooks-Verkäufer/-in seit 14. August 2006

Versandkosten von Deutschland nach USA

Artikel30 bis 40 Werktage7 bis 14 Werktage
Erster ArtikelEUR 61,30EUR 71,30
Die Versandzeiten werden von den Verkäuferinnen und Verkäufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, können Verzögerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Gebühren sind von der Käuferin bzw. dem Käufer zu tragen. Die Verkäuferin bzw. der Verkäufer kann Sie bezüglich zusätzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen möglichen Anstieg der Versandkosten für Ihre Artikel auszugleichen.

Zahlungsarten

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Carte Bleue
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Banküberweisung
  • PayPal
  • Vorauskasse

Shop-Beschreibung

Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gründung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisgünstig wie möglich ihren Bücherwunsch zu erfüllen. Unsere Firma beschäftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine Wünsche! Auf über 3700 m2 Fläche haben wir über 100.000 Bücher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.

Spezialisierung

Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & Studium

Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers

AHA-BUCH GmbH

Garlebsen 48
Einbeck, Deutschland 37574