The One to One Fieldbook: The Complete Toolkit for Implementing a 1To1 Marketing Program
Sprache: Englisch
Verlag: Crown Pub, 1998
- Softcover
- Gebraucht

Anbieter: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Vereinigtes KönigreichWeBuyBooks
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 14. November 2005
Zustand: Gebraucht - Gut
EUR 2,17
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
Most items will be dispatched the same or the next working day. A copy that has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Signed by Author(Unverified).
Bestandsnummer des Verkäufers rev1177140773
- Titel
- The One to One Fieldbook: The Complete Toolkit for Implementing a 1To1 Marketing Program
- Autor
- Peppers, Don
- Verlag
- Crown Pub
- Erscheinungsjahr
- 1998
- Zustand
- Very Good
- Einband
- paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 038549369X
- ISBN-13
- 9780385493697
- Artikelgewicht
- 884,5 Gramm
Every day, all around the world, managers worry about the declining loyalty of their customers. Customers are being wooed ever more feverishly by competitors offering better prices, better deals--a process that has dramatically accelerated with the growth of the Internet. As information about customers becomes more plentiful and detailed, and as customers themselves become more interactive with the companies they buy from, business success hinges increasingly on creating long-term, profitable, "one-to-one" customer relationships.
One-to-one marketing is nothing short of a revolution. Dell, Cisco, FedEx, Owens Corning, American Express, Amazon.com, Hewlett-Packard, and BellSouth, among others, have built their success on enhancing customer knowledge and interaction.
Yet managers and executives today find themselves wrestling with the issue of how to become a part of this revolution.
That's why one-to-one marketing pioneers Don Peppers, Martha Rogers, and Bob Dorf wrote this book.
The One to One Fieldbook is the first hands-on manual for implementing customer relationship management programs, featuring step-by-step guidance on how to initiate, evaluate, and upgrade one-to-one initiatives.
Among the topics covered in the book: how to determine whether you're ready to undertake a one-to-one program, how to evaluate what different customers are worth to your business, and how to customize your products or services. It includes chapters on gathering customer information, on how to measure results, on how to use the power of the World Wide Web--and much more. Each chapter features checklists of things to do, activities to enhance one-to-one skills, and questionnaires to evaluate your progress.
A complete toolkit for companies implementing customer relationship programs, The One to One Fieldbook will help you identify your best customers, keep them longer, and grow them bigger--so that you can compete more successfully in the Interactive Age.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Martha Rogers, Ph.D., is a partner at Peppers and Rogers Group, a Professor of the Practice at the Fuqua School of Business at Duke University, and a member of the Dean's Advisory Council at Indiana University. Together they are the authors of the bestselling books The One to One Future and Enterprise One to One.
Bob Dorf is president of Peppers and Rogers Group and has led the firm's consulting practice since its inception. Formerly founder and CEO of one of the nation's top independent public relations firms, he has pioneered efforts in the arena of custom-built marketing and public relations strategies.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
WeBuyBooks
Rossendale, LANCS, Vereinigtes Königreich
Verkäufer:in bei AbeBooks seit 14. November 2005
Versandkosten von Vereinigtes Königreich nach USA
| Artikel | 5 bis 10 Werktage | 5 bis 10 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 10,74 | EUR 10,74 |
Zahlungsarten
Spezialisierung
General Secondhand BooksUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Revival Books Ltd
Unit 11 Hugh Business Park, Bacup Road, Waterfoot
Rossendale, Vereinigtes Königreich BB4 7BT
Verkaufsbedingungen
WeBuyBooks
Hall Carr Mill
Fallbarn Road
Rawtenstall
Lancashire BB4 7NX
Email: Sales@webuybooks.co.uk
Tel: 01706 227207
Company Reg. No. 07693718
VAT Number 901 5786 27
Authorised Representatives: Michael Lane and Damian Carr
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, United Kingdom, +44 01706227207, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.