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Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über die Option "Kontaktieren Sie diesen Verkäufer/ Stellen Sie eine Frage" zu kontaktieren. Wir haben ein gut vorbereitetes Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Unsere Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr (CET, UTC +1), so dass Nachrichten, die an den Wochenenden eingehen, möglicherweise mit einer leichten Verzögerung beantwortet werden, aber wir garantieren Ihnen, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden.

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Sie können eine Stornierungsanfrage von der Bestellseite aus senden, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Danach können wir nicht garantieren, dass wir das Paket zurückholen können, aber wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um den Fall zu überprüfen.

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Sie können verlangen, dass die Rechnung zusammen mit dem Versand der Bestellung oder spätestens im selben Monat des Versands ausgestellt wird.

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Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Genehmigung zu erhalten, oder stellen Sie eine Anfrage auf der Bestellseite. Bestellungen, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht gutgeschrieben werden.
Wenn Ihre Bestellung bei der Ankunft Schäden oder andere Probleme aufweist, müssen wir innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung davon in Kenntnis gesetzt werden, damit wir die für Sie am besten geeignete Lösung finden können.

Rücksendungen für Brook Bookstore (Brandon Group SRL) werden nur an den folgenden Adressen angenommen:

Rücksendeadresse in Italien (für unsere Kunden in ganz Europa):
Brook Brandon Group
C/O T.W.S. Express Courier srl
Via Cesare Cantù, 6
Cinisello Balsamo, MI 20092
IT

Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich:
MHI
(c/o BR Books)
82 Feeder Road
Bristol
BS2 0TQ
UK

Rücksendeadresse in Japan:
Brandon Group JP
c/o Windows, Inc.
Mr. Jiro Asami
2-12-7-504 Oshiage, Sumida-ku
Tokyo 131-0045 Japan

Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten:
TruLogic- EZI - Brook Buchhandlung
5401 NW 72nd ave
MIami FL 33166-4941

Rücksendeadresse in Australien:
Active - Ezi - - Brook Bookstore
2/2-4 Federation Way,
Moorabbin Airport
Mentone, 3194
Victoria AUSTRALIA

Rücksendeadresse in Kanada:
No3rd - Ezi - - Brook Bookstore
520 Ave Lepine
Dorval QC H9P 2V6

Rücksendeadresse in Mexiko:
Chronos - EZI - Brook Bookstore
Calle Duba 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Brook Bookstore On Demand, Bristol, United Kingdom, +39 3485885209, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.