On the Front Line : Organization of Work in the Information Economy

Sprache: Englisch

Verlag: Cornell University Press Jun 1999, 1999

0801485673 / 9780801485671

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Neuware - The importance of customer service is widely emphasized in business today. This book offers the first comprehensive analysis of the organization and dynamics of front-line work. The volume is based on a five-year study of over a thousand employees and eight leading companies in the United States, Australia, and Japan.

Bestandsnummer des Verkäufers 9780801485671

Titel
On the Front Line : Organization of Work in the Information Economy
Autor
Stephen J. Frenkel
Verlag
Cornell University Press Jun 1999
Erscheinungsjahr
1999
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0801485673
ISBN-13
9780801485671
Artikelgewicht
500 Gramm
Abmessungen
235x155x19 mm

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