La nouvelle �dition de cet ouvrage, r�actualis� selon la version 2013 du mod�le EFQM, offre une description d�taill�e et pratique de la mise en place d'une d�marche EFQM au sein d'une organisation. Il pr�sente �galement, de mani�re simple et p�dagogique, les fondamentaux qui permettent de bien comprendre la vision de l'excellence qui caract�rise le mod�le EFQM 2013. De nombreuses fiches et mod�les pratiques viennent accompagner ce guide pour tous ceux qui souhaitent d�couvrir ou mettre en place une d�marche selon la version 2013 du mod�le EFQM. Florent A. Meyer livre ici LE guide de r�f�rence pour tous ceux qui souhaitent comprendre et mettre en oeuvre de mani�re concr�te et efficace le mod�le EFQM et pourquoi pas, passer simplement de l'ISO 9001 � l'EFQM ? Pr�face de Robert LELOUP, directeur � la DRH du Groupe EDF, membre du Comit� strat�gique de l'EFQM. Cet ouvrage dans sa pr�c�dente �dition a �t� r�compens� par le Prix sp�cial "R�f�rence" du Livre Qualit� & Performance 2011.

�ber die Autorin bzw. den Autor:

Florent A. Meyer est l'un des rares en France � avoir conduit une entreprise jusqu'au Prix europ�en de la qualit� (EFQM), en passant par les certifications ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, SA 8000, le Prix r�gional de la qualit� et le Prix fran�ais de la qualit�. Consultant en syst�mes de management pour des entreprises, il met cette exp�rience au service de groupes nationaux et internationaux en tant que conseiller de directions g�n�rales en mati�re d'alignement strat�gique, d'alignement op�rationnel et d'alignement de maturit�. Il est �galement enseignant en excellence et performance durables, ma�trise des risques et innovation aupr�s de masters universitaires et d'�coles d'ing�nieurs (Marne-la-Vall�e, Hubert-Curien, EFREI...). Florent A. Meyer est assesseur EFQM et CAF, membre du jury EQA, auditeur certifi� ICA (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) et IRCA (ISO 27001).

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