Now in its tenth edition, this classic book remains the complete technical-writing reference for students and professionals alike. Alphabetically organized and easy-to-use, its nearly 400 entries provide guidance for writing all the most common types of professional documents and correspondence, including reports, proposals, manuals, memos, and white papers. Abundant real-world sample documents and visuals throughout the book demonstrate effective technical communication, reflecting current practices for formatting documents and using email. In addition, advice for organizing, researching, writing, and revising complements thorough treatment of grammar, usage, style, and punctuation to provide comprehensive help with writing skills.

This edition has been thoroughly revised to include updated advice for analyzing the context of different writing situations, using and integrating visuals, and dealing with ethical concerns in technical writing. Expanded coverage of the latest types of writing for the Web discusses FAQs and blogs as forms of collaborative writing and business promotion.New Digital Tips focus on using technology to assist with writing tasks, such as using wikis for collaborative documents.

Entries throughout the book have been revised, updated, consolidated, and streamlined to provide the most accurate and accessible information. Comprehensive yet concise, theHandbook of Technical Writing remains the quick reference faithful users have come to appreciate.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Gerald J. Alred is professor of English at the University of Wisconsin - Milwaukee, where he teaches courses in professional writing and directs the Graduate Certificate Program in International Technical Communication. He received the 2004 Jay R. Gould Award for Excellence in Teaching Technical Communication from the Society for Technical Communication. He is also the author of the annotated bibliography "Essential Works on Technical Communication," which appeared in the 50th anniversary issue ofTechnical Communication.

Charles T. Brusaw is a business-writing consultant for corporations worldwide. He worked for twenty years as a technical writer for the NCR Corporation and has also worked in advertising, public relations, and curriculum development.

Walter E. Oliu until recently served as Chief of the Publishing Services Branch at the U.S. Nuclear Regulatory Commission. He is a communications consultant in the Washington, D.C., area and has taught at Miami University of Ohio, Slippery Rock State University, and Montgomery College.

All three are co-authors of The Business Writer's Handbook, Eighth Edition (Bedford/St. Martin's, 2006);The Business Writer's Companion, Fourth Edition (Bedford/St. Martin's, 2005);Writing That Works, Eighth Edition (Bedford/St. Martin's, 2004); andThe Technical Writer's Companion, Third Edition (Bedford/St. Martin's, 2002).

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Goodwill Books, 2920 SE Century Blvd, 97123, Hillsboro, Oregon, U.S.A., +1 503-649-7934 1, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Goodwill Books, 2920 SE Century Blvd, 97123, Hillsboro, Oregon, U.S.A., +1 503-649-7934 1, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (Goodwill Books, 2920 SE Century Blvd, 97123, Hillsboro, Oregon, U.S.A., +1 503-649-7934 1)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

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