Handling Customer Disconfirmations : A Model of the Service Provider?s Response Process -Language: german
Mairamhof, Gaby (CON)
ISBN 10: 3824463334 ISBN 13: 9783824463336
Verlag: Deutscher Universitätsverlag, 1996
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Inhaltsangabe:
The service provider's decision process is seen from an information processing perspective. Based on individual and social psychology the author develops hypotheses about what happens in the service provider's mind within each process step.
Über die Autorin bzw. den Autor: Dr. Gaby Mairamhof ist Universitätsassistentin am Institut für Handel, Absatz und Marketing an der Universität Innsbruck, wo sie auch promovierte.
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Bibliografische Details
Titel: Handling Customer Disconfirmations : A Model...
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Erscheinungsdatum: 1996
Einband: Softcover
Zustand: As New