Health Care Operations Management: A Systems Perspective, Second Edition provides comprehensive and practical coverage of all aspects of operations management specific to the healthcare industry. It covers everything from hospital finances to project management, patient flows, performance management, process improvement, and supply chain management. This is an ideal text for university courses in healthcare management at all levels. It is also an excellent professional reference for healthcare administrators, clinical support managers, and supply chain professionals.The Second Edition has been thoroughly updated with the most recent data, statistics, and references. It also offers expanded coverage of quality, financial, and systems management, as well as a new chapter entitled Operational Metrics in Health Care Organization .

�ber die Autorinnen und Autoren

Dr. James Langabeer is a Professor of Healthcare Management, Policy, and Biomedical Informatics at the University of Texas Health Science Center at Houston. He has spent most of his career focused on improving quality and efficiency of healthcare, and has involved hospital executive leadership, information technology startups, management consulting, and healthcare research and teaching. Dr. Langabeer was the founding Chief Executive Officer of a regional health information exchange, where he led the organization from concept to one of the largest in the country. As Assistant Controller at M.D. Anderson Cancer Center, he oversaw the supply chain, strategic projects, and financial management of one of the largest hospitals in the country. James also served as the Executive Vice President of a premier mid-sized technology and consulting firm based in Cambridge. He has lived and/or worked extensively in Boston, London, Paris, Rotterdam, Tel Aviv, and Houston. He has served on the faculty of the University of Texas System, Boston University, and Baylor College of Medicine.Dr. Langabeer has served as principal investigator on many national research projects.' He has been funded by the American Heart Association, the U.S. Centers for Disease Control, Health and Human Services, and many other agencies and foundations. He has nearly 100 publications in some of the highest rated management and clinical journals such as the Health Care Management Review, Pediatrics, and Health Care Management Science.Dr. Langabeer earned his PhD from the University of Lancaster in England in Management Science with an emphasis on decision-making, and an MBA from Baylor University.' He is a Fellow of the American College of Healthcare Executives (FACHE). '

Jeff Helton is an Associate Professor of Health Care Management at Metropolitan State University of Denver and holds adjunct appointments at the University of Colorado at Denver School of Business, University of Texas School of Biomedical Informatics, George Washington University, and the Texas Tech University Health Sciences Center. He is a former hospital and health system Chief Financial Officer with more than twenty five years of experience. Jeff holds a Master of Science in Hospital and Health Administration from the University of Alabama at Birmingham and a PhD in Health Care Management from the University of Texas School of Public Health and is a Fellow of the Health Care Financial Management Association.' He is also a Certified Management Accountant, a Certified Fraud Examiner, a Certified Specialist in Business Intelligence, and a Certified Associate in Health Information Systems. Jeff serves the Health Administration education community as a member of the Board of Directors of the Association of University Programs in Health Administration. His ideas on the health care system can be found in a bi-monthly column on “Disruption and Innovation in Health Care” in Healthcare Financial Management.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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More Than Words (MTW) is a social enterprise that empowers youth who are in the foster care system, court involved, homeless, or out of school to take charge of their lives by taking charge of a business. By working as a team to manage their own retail and online used book business, caf�, and community space, youth develop the employment skills, leadership, and self-confidence they need to successfully transition to adulthood.

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Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, More Than Words, 376 Moody Street, 02453, Waltham, Massachusetts, U.S.A., 1 781-788-0035, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an More Than Words, 376 Moody Street, 02453, Waltham, Massachusetts, U.S.A., 1 781-788-0035, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte (ebooks), die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (More Than Words, 376 Moody Street, 02453, Waltham, Massachusetts, U.S.A., 1 781-788-0035)

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