Hoteles RIU: el cliente a los mandos: Una best practice mundial

Sprache: Spanisch

Verlag: Libros de Cabecera, 2013

8494106600 / 9788494106606

Anbieter: Agapea Libros, Malaga, MA, SpanienAgapea Libros

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Idioma/Language: Español. La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresa familiar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. En este libro se explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente a los mandos, y se detallan las claves de ese modelo. Un modelo no sólo aplicable a empresas de hostelería sino de cualquier sector. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Bestandsnummer des Verkäufers 9297664

Titel
Hoteles RIU: el cliente a los mandos: Una best practice mundial
Autor
López Martínez, Francisco; Peralta Niubó, Juan Carlos
Verlag
Libros de Cabecera
Erscheinungsjahr
2013
Zustand
New
Einband
Softcover
Sprache
Spanisch
ISBN-10
8494106600
ISBN-13
9788494106606
Artikelgewicht
214 Gramm
Verkäuferkataloge
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