Institutionalization of UX: A Step-by-Step Guide to a User Experience Practice
Sprache: Englisch
Verlag: Addison-Wesley Professional, 2013
- Softcover
- Gebraucht
Anbieter: ICTBooks, Wichita, KS, USAICTBooks
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 15. Mai 2023
Zustand: Gebraucht - Befriedigend
EUR 9,14
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung vom Verkäufer
Book shows wear from use but remains a usable copy. May include writing highlighting underlining library markings. LISTING USES STOCK PHOTOS AND COVER MAY VARY. Ships via USPS and typically arrives within 10-12 business days.
Bestandsnummer des Verkäufers ICV.0321884817.G
- Titel
- Institutionalization of UX: A Step-by-Step Guide to a User Experience Practice
- Autor
- Schaffer, Eric; Lahiri, Apala
- Verlag
- Addison-Wesley Professional
- Veröffentlichungsjahr
- 2013
- Zustand
- good
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0321884817
- ISBN-13
- 9780321884817
- Ausgabe
- 2. Auflage
–Harley Manning, vice president & research director, customer experience, Forrester Research
”Some argue that the big advances in our impact on user experience will come from better methods or new technologies. Some argue that they will come from earlier involvement in the design and development process. The biggest impact, however, will come as more and more companies realize the benefits of user-centered design and build cultures that embrace it. Eric offers a practical roadmap to get there.”
–Arnie Lund, connected experience labs technology leader and human—systems interaction lab manager, GE Global Research
“User experience issues are a key challenge for development of increasingly complex products and services. This book provides much-needed insights to help managers achieve their key objectives and to develop more successful solutions.”
–Aaron Marcus, president, Aaron Marcus and Associates, Inc.
“This handy book should be required reading for any executive champions of change in any development organization making products that demand a compelling user experience. It does an excellent job in laying the foundation for incorporating user experience engineering concepts and best practices into these corporations. In today’s competitive economy, business success will greatly depend on instituting the changes in design methods and thinking that are so clearly and simply put forth in this most practical and useful book.”
–Ed Israelski, director, human factors, AbbVie
“If you’re tasked with building a user-experience practice in a large organization, this book is for you (and your boss). Informed by years of case studies and consulting experience, Eric Schaffer provides the long view, clearly describing what to expect, what to avoid, and how to succeed in establishing user-centered principles at your company.”
–Pat Malecek, former user experience manager, AVP, CUA, A.G. Edwards & Sons, Inc.
”For those of us who have evangelized user experience for so many years, we finally have a book that offers meaningful insights that can only come from years of practical experience in the real world. Here is a wonderful guide for all who wish to make user experience a ‘way of life’ for their companies.”
–Feliça Selenko, Ph.D., former principal technical staff member, AT&T
“Dr. Schaffer’s mantra is that the main differentiator for companies of the future will be the ability to build practical, useful, usable, and satisfying user experiences. This is a book that provides the road map necessary to allow your organization to achieve these goals.”
–Colin Hynes, president, UX Inc.
Computer hardware no longer provides a competitive edge. Software has become a broadly shared commodity. A new differentiator has emerged in information technology: user experience (UX). Executives recognize that the customer satisfaction that applications and websites provide directly impacts a company’s stock price.
While UX practitioners know how to design usable, engaging applications that create good user experiences, establishing that process on an industrial scale poses critical IT challenges for an organization.
- How do you build user-centered design into your culture?
- What infrastructure do you need in order to make UX design faster, cheaper, and better?
- How do you create the organizational structure and staffing solution that will support UX design over time?
Institutionalization of UX shows how to develop a mature, user-centered design practice within an enterprise. Eric Schaffer guides readers step by step through a solid methodology for institutionalizing UX, providing practical advice on the organizational change, milestones, toolsets, infrastructure, staffing, governance, and long-term operations needed to achieve fully mature UX engineering.
First published in 2004 as Institutionalization of Usability, this new, expanded edition looks beyond the science of usability to the broader, deeper implications of UX: Once customers can use your applications and websites easily, how does your organization ensure that those engagements are satisfying, engaging, and relevant? Contextual innovation expert Apala Lahiri contributes a new chapter on managing cultural differences for international organizations.
Whether you are an executive leading the institutional-ization process, a manager supporting the transition of your organization’s UX practice, or an engineer working on UX issues, this guide will help you build a mature and sustainable practice in UX design.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Apala Lahiri, global chief of technical staff at Human Factors International and CEO of Institute of Customer Experience, is one of the world’s top experts in cross-cultural design and contextual innovation. The Bollywood Method, Bizarre Bazaar, and Funky Facilitator are just a few of the creative techniques she has developed to help companies understand user experience in diverse cultural and economic environments.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
ICTBooks
Wichita, KS, USA
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 15. Mai 2023
Versandkosten innerhalb von USA
| Artikel | 7 bis 14 Werktage | 3 bis 6 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 0,00 | EUR 21,95 |
Zahlungsarten
Shop-Beschreibung
We are a locally owned store based in Wichita KS. Our mission is to keep books out of the landfills and provide reasonably priced books to those in need.
Spezialisierung
Collectible as well as fiction and non fiction popular titles.Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
IJT LLC
918 N Santa Fe
Wichita, KS USA 67214
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an ICTBooks, Wichita, Kansas, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.