Inter-Tel The First 30 Years ist eine Studie dar�ber, wie ein kleines Unternehmen im Schatten eines Unternehmensriesen wie AT & T gedeihen kann. Im Jahr 1969 �bernahm ein getriebener Verk�ufer und Unternehmer namens Steve Mihaylo das Telefonmonopol, kurz nachdem Gerichtsentscheidungen AT & T gezwungen hatten, Nicht-AT&T-Ger�te an sein Netzwerk anzuschlie�en. Aus einem Ein-Mann-B�ro mit einem Schreibtisch aus einer alten T�r, die an die Wand genagelt wurde, wuchs dieses Unternehmen durch beratenden Verkauf. Mit der relativ geringen Gr��e des Unternehmens als Verm�genswert konnte Inter-Tel sein Produkt schneller an die Kundenbed�rfnisse anpassen und Innovationen mit einer Geschwindigkeit auf den Markt bringen, von der es nur seine gr��eren Konkurrenten ertr�umten. F�r die meisten Menschen in den 1970er Jahren war die Fusion von Computern und Telefonen ein weit hergeholter Vorschlag. Mihaylo hat sich verpflichtet, sein Gesch�ft durch verst�rkte Forschung an Mikroprozessoren auszubauen. Dieses kostspielige Gl�cksspiel erm�glichte es Inter-Tel, das erste mikroprozessorbasierte Telefonsystem einzuf�hren, das kleinen Unternehmen nie zuvor verf�gbare Funktionen bietet. Infolgedessen nahm Mihaylo 1981 sein Unternehmen an die B�rse. Er�ffnung bei $12.50 pro Aktie, verkaufte die Aktie ihr erstes Angebot in 30 Minuten und erreichte $16 pro Aktie. Bis 1982 erreichte die Aktie 54 Dollar pro Aktie und es war ein enormer finanzieller Erfolg. Nur ein Jahr nach einem solchen bemerkenswerten Erfolg zeichnete sich eine Trag�die ab, und Inter-Tel erlebte unerwartete Probleme mit der Trennung seines Schl�sseltelefonsystems, der SPK. Infolgedessen war Inter-Tel gezwungen, sein Produkt neu zu gestalten. Zusammenstellung eines Teams talentierter Software-Ingenieure wurde ein neues, programmierbareres Telefon geschaffen, und dieses innovative Unternehmen war erneut bereit f�r ein enormes Wachstum. Mit seinem finanziellen Scharfsinn f�hrte Inter-Tel ein eigenes Finanzierungsprogramm ein und kaufte mehrere Distributoren, um das daraus resultierende Umsatzwachstum zu bew�ltigen. Auf der Suche nach den effizientesten Verkaufsbeziehungen hat Inter-Tels das flexibelste Produkt f�r seine Kunden und ein sehr leistungsf�higes Vertriebsmitarbeiter geschaffen, das alle Vorteile des neuen Telefonsystems verkaufen konnte. Heute, da Inter-Tel ein neues internetbasiertes Ferntelefonsystem auf den Markt bringt, ist es bereit f�r noch gr��eres Wachstum und anhaltenden langfristigen Erfolg. Inter-Tel hat eine kundenorientierte Erfolgsformel perfektioniert. Diese Formel wird durch die Einbeziehung eines talentierten Vertriebsmitarbeiters initiiert, der die genauen Bed�rfnisse der Kunden entdecken kann. Als n�chstes setzt Inter-Tel Technologie ein, um ein Telefonsystem anzupassen, das den genauen Anforderungen des Kunden erschwinglich entspricht. Dann finanziert Inter-Tel seine Produkte und bleibt in Kontakt, um System-Upgrades anzubieten, die zuk�nftige Bed�rfnisse erf�llen. Kunden finden, dass dieser Ansatz eine Beziehung aufbaut und zu einem besseren Kundenservice f�hrt. In dieser �ra des verminderten Kundenservices k�nnen diese grundlegenden Schritte auf fast jedes Unternehmen angewendet werden, was zu einem dauerhaften Erfolg f�hrt. Unternehmer werden diese Arbeit aufschlussreich finden. Dieses Buch zeigt reale Methoden, die verwendet werden, um ein kleines Unternehmen zu einem gro�en zu wachsen und befasst sich mit Problemen der Verwaltung von Wachstum, der Erh�hung der finanziellen St�rke und der Gewinnung talentierter Mitarbeiter f�r ein kleines Unternehmen.

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